to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot 5000 Halı Üzerinde Çalışmıyor, Haritalama Ve Şarj Sorunları
13 Şubat 2026 tarihinde Kayseri Meydan’da bulunan Evkur mağazasından PHILIPS Robot 5000 serisi bir robot süpürge satın aldık. Cihazı özellikle hem sert zemin hem de halı üzerinde kullanabilmek için tercih etmemize rağmen, robot süpürge halıların üzerine kesinlikle çıkmıyor. Haritalama sorunu yaşıyoruz; cihaz kendi etrafında dönüp duruyor, halının kenarına geldiğinde ise hemen geri dönüyor ve halının üzerine çıkmayı reddediyor. Ayrıca haritalama sorunu, ses sorunu, seçtiğimiz odaya gitmeme sorunu ve şarj sorunu, aldığımız günden beri devam ediyor; ürünün markadan iadesini talep ediyoruz.
Bu sorun cihazı aldığımız ilk günden beri devam ediyor ve üründe herhangi bir düşme, çarpma ya da yanlış kullanım durumu yaşanmadı. Evimizin bütün halılarında, her denemede aynı problemle karşılaşıyoruz, bu nedenle ürünün vaat edilen performansını kesinlikle alamıyoruz. Ürünün seri numarası DW5478***31’dir. Ödemeyi taksitli olarak yaptık.
PHILIPS teknik ekibinden, gerekirse uzaktan yönlendirme, gerekirse servis desteği ile bu sorunun çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Eşim hamile olduğu için kolaylık sağlaması amacıyla bu ürünü aldık; ancak şu anda tam tersine hayatımızı zorlaştırmış durumda. Konuya ilişkin acil olarak teknik destek talep ediyorum.
Şaban Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
