Philips Powercyclone Süpürgenin Emiş Gücündeki Azalma Ve Yetersiz Servis Desteği

3 Haziran fatura tarihli olarak Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips xc7055/01 powercyclone 12 Triactive model dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 4 ay oldu ve taksit ödemelerim hâlâ devam ediyor. İlk 3 ay süpürgeden çok memnundum. İnce halıları içine çekip kendini kapattığı için genelde düşük modda kullanıyordum, emiş gücü gerçekten çok iyiydi.

Yaklaşık 1 aydır süpürgenin emiş gücünde belirgin bir azalma var. En yüksek hızda çalıştırmama rağmen eskisi gibi güzel süpürmüyor. Ekranda herhangi bir hata kodu da çıkmıyor. Toz haznesi, filtreler ve genel bakımı dahil olmak üzere tüm temizliğini düzenli olarak yapıyorum ancak performans düşüklüğü devam ediyor.

Bugün Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan İzmir Elektronik yetkili servisine ürünü götürdüm ve sorunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen cihazda hiçbir sorun olmadığı, emiş gücünün zaten bu kadar olduğu söylendi. Ben ürünü ilk aldığım dönemle şu anki performansı arasında ciddi fark olduğunu, eskiden çok daha güçlü çektiğini ifade etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da sadece tekrar servise yönlendirdiler ve başka yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ancak ben zaten servise gitmiş, cihazı göstermiş ve sorunumla ilgili bir çözüm alamamış durumdayım. Hem üründen aldığım verimin düşmesi hem de servis ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Fatura numaram OYY2026000000404’tür. Süpürgenin ilk aldığım dönemdeki performansına uygun şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülüyorsa detaylı inceleme, onarım veya değişim yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.