to read complaints and reviews, or file yours.Philips Perfectcare Kazanlı Ütünün Su Doldurma Sorunu Tekrarlandı Ve 5.200 TL Ücretle Çözülmedi
Philips perfectcare kazanlı ütümü buhar yerine su basma şikayetiyle İstanbul Fatih’te bulunan Akşemsettin Mahallesi Korkutata Sokak No:30’daki Philips yetkili servisine 11 Ağustos tarihinde teslim ettim. Servis, kart değişimi ve kazan temizliği yapıldığını söyleyerek benden 5.200 TL ücret aldı.
Ürünü eve getirdikten sonra bu kez de Eco tuşunun çalışmadığını fark ettim ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım. Orada kartı tam oturtmadıklarını, bu yüzden sorun olduğunu belirttiler ve bu şekilde düzelttiler. Ancak tamirden yaklaşık 20 gün sonra ilk şikayetim olan kazanın su ile dolması problemi yeniden başladı. Her ütü yapmadan önce kazanı tamamen boşaltmak zorunda kalıyorum ve ütüyü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yüksek bir tamir ücreti ödememe rağmen sorunun kısa sürede tekrar etmesi ve ürünün halen düzgün çalışmaması nedeniyle mağdur oldum. Ütümün kalıcı ve sorunsuz şekilde onarılmasını, mümkün değilse yapılan işlemlerin ve alınan 5.200 TL ücretin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yusuf Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Servise ürünümde su birikmesi sorunu olduğunu anlattım, ancak yetkili servis sorunun olmadığını, normal olduğunu ve hatanın bana ait olduğunu iddia etti. Sorunlu tamiri kabul etmediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
