Philips Buhar Kazanlı Ütü ve Servis Şikayeti

08.08.2019 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Philips GC8950/30 perfectcare Expert Plus buhar kazanlı ütü almıştım. Ütüm buhar vermiyordu ve kenarlarında pas oluşmuştu. 10.09.2020 tarihinde Akardere Elektronik Beşiktaş yetkili servisine götürdük. 18.09.2020 tarihinde ütüyü tamir edip verdiler, ancak pas lekelerini biz çıkarmıştık, sadece pcb ve kazan değişimi yapıldığını belirten bir belge verip gönderdiler. Buhar vermeme sorunu devam etti. Ütümde herhangi bir düzelme olmadı. 14.12.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar'a götürdük. Garanti kapsamında Tezel Proje Çözümleri Şişli 'deki servise gönderildi. Belgelerde yeniden pcb değişimi yapıldığı yazılmış. Ancak ütü geldiğinde yine buhar vermiyordu, su akıtıyor ve ses çıkarmaya başlamıştı. 13.04.2022 tarihinde yine Onik Teknik Servis Fatih'e götürdük. Kazandaki hortumun değiştirildiğine dair belge verip, işlemi tamamladıklarını söyleyerek ütüyü aldık.

Ütü buhar vermemeye devam etti. 09.12.2023 tarihinde tekrar Fatih'te bulunan servise götürdük. 13.12.2023'te almaya gittiğimde 2500 TL'ye yakın bir masraf çıkarıldı. Kabul etmedim ve ütümü geri aldım. Ütüyü yeni deneme şansım oldu. Buhar vermeme nedeniyle gönderdiğim ütü şimdi hem buhar vermiyor hem de sadece su akıtıyor. Bugün Fatih'teki Onik Teknik Servisi'ni aradım. S** adında bir yetkili, bana alaycı bir tavırla 'o zaman madem buhar vermeden ütülüyor, su koymayın da su da akıtmasın' dedi. Sesimi yükselttiğimde 'Getirin, tekrar kontrol edelim bakalım' diyorlar. Ütüyü aldığımdan beri ne garanti kapsamında sorunu çözebildiler ne de teknik servisler ilgilendi. Tüm belgeler elimde mevcut. Gerekli mercilere avukatım aracılığıyla başvuruda bulunacağız. Bu durumu her yerde paylaşacağım. Yıllardır bu durumla uğraşıyoruz.