to read complaints and reviews, or file yours.Ütüden Sarı Su Akması Ve Servislerin Çelişkili Yaklaşımı
Antalya Teknosa mağazasında 31.05.2025 tarihinde Azur 7000 serisi ütü aldım. Ütüyü bayramdan önce kıyafetleri ütülemek için kullandım ve ütü altından sarı su akıtarak kıyafetlerimi kullanılmaz hale getirdi. Ürünü servise gönderdik, servis ise arıtma suyu kullandığımızı öne sürerek kullanıcı hatası dedi ve suçu bize attı. Biz ise servisin dediği gibi çeşme suyu kullandık fakat yine ütüden sarı su aktı. İkinci defa farklı bir servise gönderdik, bu sefer de arıtma suyu kullanmamız gerektiği söylendi. Servisler birbiriyle çelişiyor ve ürün garantiden bakımı yapıldı denilerek geri gönderildi. Kutuyu Teknosa'da açtığımızda ütünün içinden yine sarı su akmıştı. İade, değişim veya tamirinin yapılmasını istiyoruz fakat servis arkasında durmuyor. Philips'ten çok memnunduk ancak bu olay markaya olan güvenimizi sarstı. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Yasin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yasin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips'in ilgisi için teşekkür ederiz ürünün sıfırı ile değişimini sağladılar.
