Philips Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sorunu

02.09.2023 tarihinde Philips, HD2151/62 model ALL in One cooker satın aldık. Eşim gayet de memnun, fakat eveli gün pişirmeyi tamamlayıp basıncı düşürüp tam bitmek üzere iken hafif patlama ile kapak açıldı ve kapağı tutan damak aynı zamanda yanında Switch var kırıldığını gördük. Dün bayağı bir uğraş sonucu ( Müşteri hizmetlerini aradık, bir türlü muhatap olacak kişiye ulaşamadık, 3 e bas 1 e bas derken) gönderdikleri link üzerinden servis talebimizi yapabildik. Hemen arkasına talebiniz alındı, servis sizinle iletişime geçecek diye SMS geldi. Bir süre sonra da servis kapatıldı diye bir SMS geldi. Tabi bu arada bizi ne arayan oldu ne soran. Servis kendi kendine benim sorunumu çözmüş gibi servis işlemini tamamlayıp kapatmış. Biz yine de sistemsel bir sorundur diye 24 saatten fazla ( bugün şu saate kadar ) bekledik fakat ne arayan var ne soran.
Şimdi Philips'e sorum şu, bizim cihazın tamiri olmayacak mı? Kırılan parça için cihazı atalım mı? Yedek parça sağlayıp tamir edemiyor musunuz?
Umarım sorularıma bir cevap verebilecek kanlı canlı bir insan dönüş yapar, zira tele sekreterler ile yol alamadık.
İyi çalışmalar