PHILIPS Ev Aletleri Buharlı Pişirici Arızası

İkbal · 2024-04-30T22:15:19+03:00

29.9.2023 tarihinde Philips HD2151/62 ALL-IN-ONE basınçlı pişirici aldım. 5 ay sonra üründe buhar basıncı nedeniyle patlama meydana geldi. Ürünü servise götürdüm. Yurt dışından parça beklenerek bir ayı aşkın sürede tamir edildi; ancak ilk kullanımda buhar çıkışında sorun olduğunu fark ettim ve tekrar servise başvurdum. Üründe herhangi bir sorun olmadığı söylenerek bana iade edildi, fakat sorun devam etmekte. Bu ürün, yeni teknoloji hızlı basınç çıkışı ve 7 dakikada basınç azalışı özellikleriyle tanıtılıyor. İlk başlarda benim ürünüm de bu özelliklere sahipti. Ancak tamirat sonrasında tahliye deliğinden buhar çıkışı olmuyor, basıncın düşmesini ve kapağı açabilmemi beklemem 40-45 dakikayı buluyor. Servis bir sorun olmadığını belirttiği için müşteri hizmetleri de yardımcı olamıyor. 2 aydır bu sorunu çözmek için uğraşıyorum. Yedek parça bulunmuyor, servisin yeterli bilgisi yok ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Philips, lütfen ürününüzün arkasında durun.

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak hangi servis ile görüşme sağladınız? Servisin ismini bizimle paylaşabilir misiniz? Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

İkbal

Merhaba, Sezel Teknik srv. Karşıyaka İzmir Dün denemek için ürünü tekrar kullandım malzeme ekleme tuşunu basınca kapak 1 saatten çok sonra açıldı ve yemek çöpe gitti, ekte bu durum ile ilgili videoyu gönderiyorum

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında sizin adınıza ilgili departmanımız ile görüşme sağlanacaktır. Beklemenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

İkbal

Merhaba müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tekrar servise götürmem istenmişti götüreyim mi yoksa sizden haber mi bekleyeyim

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Sizin adınıza yetkili departmanımız ile görüşme sağlanmıştır. Cihazınızı tekrar servisimize götürmenizi rica ederiz. Servis ile görüşme sağlanmış olup, tarafınıza yardımcı olacaklardır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

İkbal

Merhaba, cumartesi günü ürünü servise bıraktım Mart 2024 başından beri sorunu çözmek uğraşıyorum lütfen sorunu çözmek için beni daha fazla bekletmeyin bu sürünceme markanıza hiç yakışmıyor

İkbal

30.4.2024 tarihli şikayetim hala sonuçlanmadı 2 ayı geçen süredir bekliyorum sonuçlanıncaya kadar da yazacağım Dün Philips müşteri hizmetleri arızalı ürünün serviste benim yanımda denendiğini yazmış öyle bir şey olmadı, ürün arızalı 2 video gönderdim hala sorun çözülmüyor

İkbal

30 Nisan 2024 tarihinde şikayette bulunduğum Philips firmasına ait buharlı pişirici ile ilgili sorunum hala devam ediyor standart cevaplarla sorunuma yanıt veriyorlar ama çözüm yok bu ürün 4 Mayıs tarihinden beri serviste bekliyor İzmir Karşıyaka Sezel Teknik servis hala sonuç bildirmedi defalarca müşteri hizmetlerine yazdım aradım sonuç kocaman bir sıfır. Tüketicilere önerim böyle bir ürün almak istiyorlarsa iyi araştırsınlar ben Philips markasına güvenmiştim ama sonuç çok üzücü.