to read complaints and reviews, or file yours.Philips Mikser Çırpma Aparatı Yedek Parçası Bulunamıyor 10 Yıllık Garanti Haksızlığı
2 Ekim 2022 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Philips marka 300 w, 5 kademeli hr30705/10 model mikser satın aldım. Kısa süre önce mikserin çırpma aparatı kırıldı ve bu parça olmadan ürünü kullanamıyorum. Ürünün hâlâ satışı olmasına rağmen yedek parçasına ulaşamıyorum. İnternette birkaç yerde bulabildiğim satışlarda ise fiyatlar son derece fahiş seviyelerde.
Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu model için yedek parça olmadığını söylediler. Hem ürünün piyasada satılmaya devam etmesi hem de 10 yıl yedek parça garantisi beyan edilmesine rağmen basit bir çırpma aparatına erişememek, böyle büyük bir markanın ürününe ve müşterisine gösterdiği özen açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılan çırpma aparatının temin edilerek makul bir bedelle tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Betül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kısa süre içerisinde dönüş sağlandı. Aksesuar gönderimi ücretsiz olarak yapılacağı bildirildi. Teşekkürler
