Philips Latte GO 5500 Süt Haznesi Çentik Kırılması Ve Yedek Parça Satılamaması

Philips Latte GO 5500 kahve makinesini 16.199,17 TL bedelle satın aldım ve ürünü düzenli olarak, kullanım amacına uygun şekilde kullanıyorum. 01.11.2026 tarihinde makinenin süt haznesindeki çentik, tamamen normal kullanım sırasında kendi kendine kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı.

Sadece küçük bir süt haznesi çentiği kırılmış olmasına rağmen, bu parçanın tek başına satılmadığını, bunun yerine bütün hazneyi veya daha büyük bir seti oldukça yüksek bir bedelle almam gerektiğini öğrendim. Ürünün genel bedeli de düşünüldüğünde, bu kadar basit ve hassas bir parçanın ayrı olarak, makul bir fiyatla sunulmaması hem tüketici mağduriyetine hem de gereksiz bir malı yüke neden oluyor.

Ben, kırılan bu süt haznesi çentiğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından bu parçanın tekil olarak, uygun bir yedek parça ücretiyle temin edilebilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak parçanın bu kadar kolay kırılması ve yüksek maliyetli çözüm sunulması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Konunun incelenip tarafıma hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.