to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kazanlı Ütüde Yosunlaşma Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi
Philips marka kazanlı ütümü kullanımımın ilk yılı içinde, yaklaşık 6 ay önce kazan kısmının içinde yosunlaşma oluştuğunu fark ettim. Ürünü genel olarak talimatlara uygun şekilde, düzenli olarak temizleyerek kullandım, sadece kısa bir süreliğine içinde su unuttuğum bir dönem oldu. Bu kadar kısa sürede, üstelik daha ilk yılında böyle bir sorun yaşamak beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Sorun üzerine yetkili servise başvurdum ancak ürüne herhangi bir işlem uygulanmadı ve yaşadığım problem kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ütüyü kullanım talimatlarına uygun olarak kullandığımı düşündüğüm halde bu şekilde geri dönüş almış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için ek sigorta da yaptırmış durumdayım ve hâlâ garanti kapsamı devam ediyor. Bu nedenle, kazan içinde oluşan yosunlaşma ve birikmeler sebebiyle ütümün kazan kısmının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Dilel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
