to read complaints and reviews, or file yours.Philips Power Cyclone 8 Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Çözüm Bekleniyor
2024 yılında satın aldığım Philips Power Cyclone 8 dikey süpürgeden aldığım günden beri memnun değilim. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra arızalar başladı ve o günden bu yana sürekli farklı yerlerinden sorun çıkarıyor. İlk bir yıl içinde süpürgem tam üç kez servise gitti, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Süpürgenin başlığı bir kez tamir edildi, bir kez de tamamen değişti. Parçaların birbirine geçtiği yerdeki mandal iki kez kırıldı ve değiştirildi. Cihaz sık sık hata kodu vererek çalışmayı durduruyor, bu nedenle evimi doğru düzgün süpüremiyorum. Şu anda ise toz haznesinin içindeki tozu hapseden hareketli kapak kapanmıyor, vakum bitince kapanmadığı için çektiği tozları geri bırakıyor ve yine parçaların birbirine geçtiği yerdeki kilit mandalı kırılmış durumda.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşadığım, sürekli bozulduğu için evimi hiçbir zaman gönül rahatlığıyla temizleyemediğim bir ürün için Philips’ten artık kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Sürekli tamire gitmekten ve aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan çok yoruldum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Philips marka dikey süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, o dönemde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yardımcı oldular ancak aynı problem tekrar etti. Yaklaşık 1 yıldır süpürge neredeyse hiç çekmiyor ve bu durum her kullanımda yaşanıyor, yani ürünü işlevini yerine getiremeyecek hale getirdi.
Daha önce destek almama rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Philips’in bu üründe yaşadığım kronik hale gelen çekmeme sorununu kalıcı olarak giderecek şekilde ücretsiz onarım yapmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da iade konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 'e teşekkür ederim, keşke bugüne kadar şikayetlerini dile getirseymişim. Şikayetimi yazmamın üzerinden yarım saat geçmeden arandım ve ürünümdeki sorunların çözümü için destek aldım.
