Philips 6000 Süpürgenin Garanti Kapsamındaki Kırılan Parçası İçin Ücretsiz Ve Pratik Çözüm Talebi

Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken 2 gün önce hiçbir düşme, vurma ya da darbe olmamasına rağmen süpürürken bir anda “çıt” diye bir ses geldi ve süpürgenin boru kısmı kırıldı. Ürünün garanti süreci devam ediyor olmasına rağmen bu şekilde kendiliğinden kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ufak bir bebeğim olduğu için müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği adresteki servise Sultanbeyli’den götürmem şu an benim için oldukça zor. Buna rağmen müşteri hizmetleri sadece ürünü belirtilen adrese götürmem gerektiğini söylemekle yetindi, başka bir çözüm sunmadı.

Ürünün kırılan parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz şekilde tedarik edilmesini ve sürecin beni mağdur etmeyecek, daha pratik bir yöntemle (kargo vb.) çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.