to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinin Arızası Servis İlgisizliği Ve Ücret İadesi Talebi
Philips EP3347/90 lattego kahve makinesini yaklaşık 1 ay önce Evkur internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldığımızdan bu yana sadece 1 hafta düzgün şekilde kullanabildik. Makine, öğütme haznesi artıklarını boşaltmıyor ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldik.
Bu sorun nedeniyle cihazı Bursa Fomara yetkili servisine teslim ettik ve aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Servise telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen çağrılarımıza bakılmıyor, bilgi verilmiyor ve süreç hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmiyoruz.
Ürünü aldığımız günden beri yaşadığımız mağduriyet, servisin ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyoruz. Philips’ten, bu süreçte yaşadığımız sorunlar da dikkate alınarak kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Bu hafta içinde de bir sonuç alamazsak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımızı belirtmek istiyorum.
Ufuk Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ufuk Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
