Philips Lattego 3300 Serisi Sorunu

Trendyol üzerinden Philips EP3347/90 lattego serisi kahve makinesi ve yanında Philips 2000 serisi robot süpürge satın aldık. Robot süpürgeden çok memnun kaldık, ancak kahve makinesinde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünü dün açtık ve ilk günden itibaren defalarca denememize rağmen, makine öğütülmüş kahveyi doğrudan alt kutuya atıyor ve kahve bardağa gelmiyor. Sütlü veya sade olarak denedik, sonuç değişmedi; kahve makinesinin alt haznesinde posa gibi birikiyor, fakat içecek hazırlanmıyor.

Kullanım kılavuzuna uygun şekilde kurulum yaptık ve sadece öğütülmüş filtre kahve kullandık. Makinede herhangi bir uyarı ışığı veya hata mesajı da çıkmıyor. Ürünü Trendyol Express ile 10454808583 sipariş numarasıyla Denizli'de teslim aldık ve ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 22.000 TL olarak yaptık.

Sorunu yaşadıktan sonra Trendyol üzerinden “hatalı ürün” seçeneğiyle iade talebinde bulundum ve durumu bildirdim. Satıcı ise garanti kapsamında servise göndermem gerektiğini belirtti. Bu modelle ilgili benzer sorunları yaşayan birçok kişinin şikayetini de gördüm. Henüz Philips müşteri hizmetlerine ulaşmadım, ancak yeni aldığım bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamak ve iade hakkımızın olmaması mağduriyet yaratıyor. Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.