Isıtıcı Tablasının Kısa Sürede Paslanması Ve Küf Görünümlü Lekeler

Philips Cafetiera Daily Collection HD7462/20 model filtre kahve makinesini, markanın kalitesine güvenerek ve uzun süre sorunsuz kullanacağımı düşünerek Trendyol üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra, makinenin kahve sürahisinin oturduğu ısıtıcı hazne kısmında kısa sürede yoğun kahverengi paslanmalar ve yer yer gri-yeşil, küfü andıran lekeler oluştu.

Ürünü hiçbir zaman su içinde ya da ıslak şekilde bırakmadım, her kullanımdan sonra temizliğini yaptım, yüzeyini silip kurulayarak muhafaza ettim. Buna rağmen ısıtıcı tablanın bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kalitesi ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Isıtıcı kısmın bu şekilde paslanması ve hijyenik olmayan bir görüntüye bürünmesi, kahve hazırlanan bir cihazda beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Philips gibi güvenilir ve fiyatı muadillerine göre yüksek olan bir markadan böyle bir görüntü ve kalite sorunu beklemiyordum. Özenli ve normal kullanımda, bu kadar kısa sürede paslanan ve küfü andıran lekeler oluşan bir yüzeyle karşılaşmak tüketici olarak benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim olan ücret iadesinin sağlanmasını, mümkün değilse problemli olmayan yeni bir ürün ile değişim yapılmasını istiyorum. Trendyol sipariş numaram 9916005331 olup, ısıtıcı tablanın tabanındaki paslanma ve kahve makinesinin genel durumuna ilişkin fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Philips yetkililerinden konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.