to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesinde Kutu Şartı Sebebiyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 5 Aralık’ta yaklaşık 22.000 TL ödeyerek bir Philips kahve makinesi aldım. Makineyi ocak ayından beri doğru düzgün kullanamıyorum, çünkü ne süt veriyor ne de kahve hazırlıyor. Ürün daha en başından beri arızalı olduğu için kahve makinesinden hiç verim alamadım.
Bu nedenle ürünü Adıyaman Merkez’deki Teknik Soğutma Philips yetkili servisine götürdüm. Servis ilkinde müdahale etti ancak kısa süre içinde aynı arıza tekrar etti. Tekrar devreye girmek istediğimde bu kez iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, kutu olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Zaten arızalı çıkan bir ürün için kutu şartı koşulmasını anlamlandıramıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürün şu anda yaklaşık 1 aydır Adıyaman Merkez Teknik Soğutma yetkili servisinde bekliyor ve “kutu yok” gerekçesiyle işlem yapılmadığını ifade ediyorlar. Hepsiburada sipariş numaram 4269072868’dir.
Arızalı gelen ve başından beri düzgün çalışmayan kahve makinem için kutu şartı öne sürülmeden mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün tamamen iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Meryem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Meryem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sözlü olarak ulaşıp hiçbir şeyi halletmediniz ne oldu ulaşınca? İlgilimi oldunuz
