to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinin Sürekli Uyarı Sorunu Ve Değişim Talebi
Antalya’da yaşıyorum ve 27 Şubat tarihinde BİM mağazasından Philips EP3341/50, 3300 serisi kahve makinesi satın aldım. Ürüne 15.900 TL ödedim ve fişim hâlâ duruyor. Bu makineyi aldığım günden beri, son derece sık şekilde uyarı vermesi nedeniyle neredeyse doğru düzgün kullanamaz hale geldim.
Cihazı 3–4 gün kullanıyorum, çok sık kahve de yapmıyorum ancak buna rağmen sürekli uyarı veriyor. Her seferinde tüm parçalarını söküp yıkıyor, tamamen kurutup öyle takıyorum, ayarlarını yeniden yapıyorum. Buna rağmen en fazla bir hafta geçmeden tekrar uyarı veriyor. İç parçasını yıkayınca kuruyana kadar makineyi zaten kullanamıyorum. Şimdi de aquaclean tuşu yanmaya başladı. Ben bu ürünü neredeyse sürekli temizler durumda olduğum için, kahve keyfi yaşamak yerine makineyle uğraşıyorum.
Bu tarz bir makineyi ilk kez kullanıyorum ve acaba bende mi bir hata var diye etrafımdaki, aynı tür makineleri kullanan kişilere sordum. Bu kadar sık uyarı vermesinin normal olmadığını, kendi makinelerinde böyle bir durumla karşılaşmadıklarını söylüyorlar. Dolayısıyla cihazda üretimsel ya da teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünü düzenli olarak temizlememe ve kullanım talimatlarına uymama rağmen bu sorunları aldığım günden beri yaşamaya devam ediyorum. Artık makinemden verim alamadığım için mağdur durumdayım. Philips’in veya BİM’in, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu kahve makinemi inceleyerek arızalı ise yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Hülay Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hülay Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Daha alıp kullanamadığım makineyi servise göndermemi ve 21 iş günü içinde yapılacağını söylediler ve kendileri de yeni sürekli uyarı ışıklarının yanmasının normal olmadığını söylediler değişim kabul etmediler ben de makinem servise gittiğinde yedek makine istedim çünkü kendimin olanı kullanamadım bile onu da kabul etmediler sıfır makineeme hiçbir şekilde çözüm üretilmedi maalesef mağdur oldum bence kesinlikle bu makineden almayın çünkü aldığım günden bu yana sadece temizledim hiçbir şekilde verim alamadım
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi, değişim yapılmadı, servise götürmem söylendi ve bu süreçte hiç memnun kalmadım.
