Philips Kablosuz Süpürgede Sürekli Kırılan Fırça Parçası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

22 Ekim 2024 tarihinde satın aldığım Philips xc7057/01 7000 Serisi Kablosuz Dikey Süpürge ile ilgili sürekli tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, fırça bağlantı parçası normal kullanım sırasında kırıldı ve bu parça bugüne kadar tam 5 kez garanti kapsamında değiştirildi. Tüm değişim işlemleri Philips Ümraniye Yıldız Servis'te gerçekleştirildi ve elimde bu işlemlere ait 5 adet servis formu bulunmaktadır.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve evlendiğim 16 Kasım 2024 tarihinden bu yana da aynı sorun devam ediyor. Fırça içi temiz ve kullanımda herhangi bir hata olmamasına rağmen, parça sürekli olarak kırılıyor. Bu durumun ürünün yapısal bir hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve artık mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Philips’ten talebim, ürünümün sıfırıyla değiştirilmesi ya da bu sorunun tamamen ortadan kalkacağı kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Sürekli aynı parçanın kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.