Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua 7000 XC7057/01
Philips Kablosuz Süpürgede Sürekli Kırılan Fırça Parçası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

ID:33730426

Philips Kablosuz Süpürgede Sürekli Kırılan Fırça Parçası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Talha

PHILIPS Ev Aletleri

20 Eylül 19:25

2.755

22 Ekim 2024 tarihinde satın aldığım Philips xc7057/01 7000 Serisi Kablosuz Dikey Süpürge ile ilgili sürekli tekrarlayan bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, fırça bağlantı parçası normal kullanım sırasında kırıldı ve bu parça bugüne kadar tam 5 kez garanti kapsamında değiştirildi. Tüm değişim işlemleri Philips Ümraniye Yıldız Servis'te gerçekleştirildi ve elimde bu işlemlere ait 5 adet servis formu bulunmaktadır.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve evlendiğim 16 Kasım 2024 tarihinden bu yana da aynı sorun devam ediyor. Fırça içi temiz ve kullanımda herhangi bir hata olmamasına rağmen, parça sürekli olarak kırılıyor. Bu durumun ürünün yapısal bir hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve artık mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Philips’ten talebim, ürünümün sıfırıyla değiştirilmesi ya da bu sorunun tamamen ortadan kalkacağı kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Sürekli aynı parçanın kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

24 Eylül 09:00 (Şikayetten 3 gün sonra)

Talha Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

24 Eylül 15:38

Talha Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Talha

24 Eylül 15:41

Sorunum çözülmedi sadece arayıp getirin servise baksınlar diye söylediler zaten 5 kere servise getirdim umarım bu seferki getirdiğimde sorun çözümlenir servis sonrası süreci buradan paylaşacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dik Şarjlı Süpürgem Sürekli Arızalanıyor İade Ya Da Değişim İstiyorum

Gülşah

07 Ekim 20:02

1.083

11.03.2024 tarihinde Kadıoğlu Ev Tekstil Ürünleri’nden 12.600 TL’ye satın aldığım Philips xc7043 dik şarjlı süpürgeyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü bugüne kadar üç kez servise verdim: 04.01.2025, 12.02.2025 ve 29.07.2025 tarihlerinde fırça, sopa ve mandal arızaları nedeniyle işlem yapıldı. ...

philips-dik-sarjli-supurgem-surekli-arizalaniyor-iade-ya-da-degisim-istiyorum-4.jpg

Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Müşteri Desteği Eksikliği

Gürkan

04 Mart 15:20

1.562

6 ay önce almış olduğum Philips markalı XC7057/01 kablosuz dikey süpürgenin ana başlığının içerisinde dişli kırılması sorunu yaşadım. Gerekli yerlere bildirimi gerçekleştirdim. Başlığımda kullanıcı hatası ile alakalı herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen siz yapmışsınız bu kullanıcı hatası ücre...

Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Müşteri Desteği Eksikliği

Garanti Kapsamında Sürekli Aynı Parça Arızası Ve Ücret Talebi

Gonca

15 Eylül 08:32

Philips 7043 serisi süpürgeyi yaklaşık bir yıldan fazla süredir kullanıyorum. Ürünün dönen fırçasını tutan küçük aparat, garanti sürem devam etmesine rağmen sürekli kırılıyor. Şu ana kadar iki kez servise gönderdim ve her seferinde parça değişimi için 1000 TL ödemek zorunda kaldım, toplamda 2000 TL ...

Garanti Kapsamında Sürekli Aynı Parça Arızası Ve Ücret Talebi

Philips Dikey Süpürge Çekim Gücü Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Merve

20 Eylül 12:20

440

Philips 7000 Sens Kablosuz Dikey Süpürge (xc7057/01) modelini 08.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve filtre ile makine temizliğini aksatmadan yaptım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 3-4 ay sonra süpürge çekim yapmamaya başladı ve çektiği kırıntıları geri...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Ürüne Ekstra Ücret Şoku!

Zeynep

28 Mart 00:23

296

20 Ekim 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Philips XC7057/01 Aqua Kablosuz Elektrikli Süpürge 7000'i sorunsuz bir şekilde kullanıyordum fakat bir gün yine her zamanki gibi ürünü kullanırken süpürge ucundaki fırçanın makarası kırıldı ve dönmemeye başladı. Herhangi bir zorlanma vesaire yaşa...

Öne Çıkan Konular