to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Islak Kuru Süpürge
07/07/2023 tarihinde Gaziemir Vatan Bilgisayar'dan aldığım Philips xw9383/01 model Aqua Trio 9000 serisi süpürgenin kuru süpürme başlığında, fırçanın takıldığı karşılık olan plastik parça kırılmış. Servise başvurduğumda kırıkların garanti kapsamı dışında olduğunu ve fırçaya takılan saçlar sebebiyle bu parçanın zorlandığı için kırıldığını ifade ettiler. 0850 209 4409 numaralı merkez ile iletişime geçtiğimde de aynı savunmayla karşılaştım. Reklamında kendini temizleyen fırça teknolojisi ile tanıtılan ve zorlandığında motorun kendini korumaya aldığı ifade edilen bu süpürge için 21.000 TL ödemiştim. Ancak şu an bu süpürge için gözümde değeri sıfırlanmış durumda.
Sayın T., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Bu duruma istinaden, ilgili parçanın değişimi için ücret karşılığında destek almanız gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Kırılan parça srf malzemesi olmayıp resimde de görüldüğü gibi başlığın üstündeki fırçanın girdiği parçadır bu parçanın kırılabilmesi ancak hayalı imalat sonucu oluşabilir. Bu gibi aletlerde Fırça toz torbası gibi sarf malzemelerinin garanti kapsamına girmeyeceğini bilen bilinçli bir tüketici ve teknik insanım karşınızda ev hanımı veya masa başı çalışan biri yok
Tüketici Hakları'na neden gitmediniz?