Philips Islak-Kuru Dik Süpürge 9000 Serisi Ürün ve Yetkili Servis Sorunu

22.10.2023 tarihinde Philips Aqua Trio 9000 seri xw9383/01 ıslak & kuru temizlik kablosuz dikey süpürge serisini satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra ön fırçanın yerleri silerken kendi kendine çıkmaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine Bursa Nilüfer ilçesindeki Philips yetkili servisine başvurdum. Servis, ön fırçanın ayağının kırıldığını belirterek iki yeni fırça sattı ve bu fırçaları sürekli çıkarmamam gerektiğini söyledi. Yeni fırçaları takıp 1 ay daha kullandıktan sonra, hiç çıkarmadığım halde yine ön fırça yerleri silerken kendi kendine çıkmaya başladı. 

Aynı servise tekrar başvurduğumda ise ön tarafın aşındığını ve cihazın içinde oksitlenme olduğunu söylediler. Servise tekrar götürdüğümde ise bana kullanıcı hatası olduğunu ifade ettiler. Bir cihazın 2 ay içinde nasıl oksitlenebileceğini ve su ile çalışan bir cihazın nasıl oksitlenebileceğini anlamıyorum. Yer yıkama cihazının içini nasıl kurulaya bilirim ki? 2 aydır neredeyse hiç dokunmadığım başlıklar nasıl aşınabilir? İki yeni fırça satın almama rağmen şimdi de tamir için 4500 lira talep ediliyor. Süpürge alırken başka bir marka ile arasında çok kararsız kaldım fakat yerleri sildiği için Philips markasını tercih ettim. 2 aydır düzgün kullanamadım ve aldığıma pişman oldum. 

Her adımda sıkıntı yaşıyorum. Cihaz kullanım olarak başarılı olsa da dayanıklı bir ürün değil.