to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun Süpürge Arızası!
Gelişme
Homerun robot süpürge aldım. 6 yıldır robot süpürge kullanıyorum silme de yapsın diye Philips'e geçtim çok pişmanım. Daha aldım ikinci haftasında lazer sensörü sıkıştı hatası verdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Mümkün değil ulaşamadım. Servise götürdüm genel merkeze gönderip yenisiyle değiştirdiler ve aradan 3 ay bile geçmedi aynı sorunu verdi. Bu kez hemen servise götürdüm servis sorun yok dedi. Belki halıda hata veriyordur dedi. Halıyı süpürmeyen süpürgeyi ben ne yapayım? Şu anda da çıkar. Çıkmaz fırçam sıkıştı hatası veriyor. Fırçaya sıkışan hiçbir şey olmamasına rağmen. Asla ne siliyor ne de süpürüyor. Yazılım hatalarıyla dolu bir süpürge. Programı yapın günlük aynı saatte cıksın eğer bir gün ekstra çalıştırırsanız ya da çalıştırmazsanız hata vermeye başlıyor. Müşteriyi geçiştirmek yerine yazılım mühendislerinize durumu anlatıp keşke kökten bir çözüm bulsanız. Sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim. İlgisiz ürününün arkasında durmayan Philips! Asla bir daha!
Ürünü eylül ayında aldık aldıktan 15 gün sonra lazer sensörü sıkıştı hatası verdi servise götürdük. Merkeze gönderdiler ve yeni ürün kasımda geldi aradan 3 ay bile geçmeden süpürge yine aynı hatayı verdi servise götürdük halıda süpürmüyor olabilir burda çalışıyor dediler. Sorunumuzu dinlemediler asla yardımcı olmadılar. 20bin liralık süpürge halıyı süpürmeyecekse ne işe yarar? Servisiniz yardımcı olmayacaksa niye var? Ben 6 yıldır robot süpürge kullanıyorum silme de yapsın diye Philips aldım çok pişmanım. Para iadesi istiyorum. Servisiniz de ürünleriniz de işe yaramıyor. Lazer sensörü sıkıştı ana fırça sıkıştı hataları veriyor sırayla ve asla fırçada hiçbir şey yok. Ne sıkışma var ne başka bir sorun. Düzenli temizliyorum ama düz halıda giderken yine aynı hatayı veriyor. Ben para iadesi istiyorum
Sayın Z., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Faturanız ve garanti belgenizle birlikte size en yakın yetkili servise başvurabilirsiniz. Memnuniyetle gerekli kontroller yapılacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Para iadesi yapmadı süpürgeyi sıfırıyla değiştirdiler. Ben kullanmak istemiyorum. Bir başkasına satmak da istemiyorum. Ben yandım neden baskları da yansın? Süpürgeyi teslim aldım kutusunda duruyor. Param resmen ziyan oldu. Koskoca Philips'e yakışmadı. Çok pişmanım
