Philips Süpürge Robotunda Sürekli Çalışma Kesintileri Ve Fırça Sıkışması

Philips Vacuum and Mop Robot 3100 Series Aqua model robot süpürgeyi 27 Kasım 2023’te Teknosa’dan satın aldım. Aldığımdan beri neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, çoğu zaman evin köşesinde süs gibi durdu. Çalıştırdığım her seferinde ya temizliği yarıda bırakıp sadece salonu süpürüp geri döndü ya da evi bir türlü baştan sona düzgün şekilde bitiremedi.

İlk zamanlarda sürekli yarıda bırakma sorunu yaşayınca şarj istasyonunun yerini değiştirdim, bu değişiklikten sonra sadece 3 kez düzgün çalışabildi. Bugün tekrar kullanmak istediğimde ise bu kez ana fırça sıkıştı uyarısı vermeye başladı. Fırçayı çıkarıp temizledim, tekrar yerine taktım ama uyarı gitmedi ve cihaz çalışmadı. Aldığımdan beri bu kadar nazlı ve sorunlu çalışan bir ev aletiyle hiç karşılaşmadım.

Ürün Teknosa’dan alınmış olup faturam mevcuttur. Yaşadığım sorun üzerine Teknosa ile görüştüğümde yetkili servisi aramam gerektiği söylendi ancak yetkili servise bir türlü ulaşamadım ve bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

Philips’in bu ürünü yetkili serviste incelenerek ücretsiz şekilde onarılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve artık sorunsuz kullanabileceğim bir hale getirilmesini talep ediyorum.