Philips Homerun Robot Süpürge Harita Hatası Ve Çalışmama Sorunu Mağduriyeti

Yaklaşık 3 ay önce aldığım Philips Homerun 2000 serisi robot süpürgemin garantisi devam etmesine rağmen, son üç gündür Philips Homerun uygulamasında “haritanız yüklenemedi” hatası alıyorum ve süpürge kesinlikle çalışmıyor. Uygulamada cihaz bağlı olarak görünüyor ancak haritaları görebileceğim ekrana girdiğimde uzun süre yükleniyor ve ardından “haritanız yüklenemedi” uyarısı çıkıyor. Yeniden dene seçeneği de sorunu çözmüyor.

Kendi imkanlarımla uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazı defalarca kapatıp açtım. Müşteri hizmetlerini aradım, farklı bir telefona uygulamayı yükleyerek denemem istendi, onu da denedim ancak aynı sorun orada da devam etti. Uygulama ve cihaz yazılımı güncel olmasına rağmen hiçbir odanın haritası açılmıyor. Cihaz manuel olarak da başlatılamıyor çünkü çocuk kilidi aktif ve ekranda herhangi bir hata kodu da görünmüyor.

Aynı durumu yaşayan benzer şikayetlerin daha önce de yer aldığını gördüm. Cihazımın garantisi devam ederken yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, uygulama ve cihazdaki problemin tespit edilerek robot süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözümün en kısa sürede sunulmasını talep ediyorum.