to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun Aqua 3000 Robot Süpürgede Kronik Su Tankı Çatlağı Mağduriyeti
2024 Haziran ayında Migros’tan Philips Homerun Aqua 3000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günlerde herhangi bir sorun yoktu, ancak yaklaşık bir ay sonra su sızdırma problemi yaşamaya başladım.
Benzer şikayetleri araştırdığımda, bu modelde su tankında belli bir zaman sonra ince çatlaklar oluşmasının kronik bir sorun olduğuna dair yorumlarla karşılaştım. Buna rağmen, servisle telefonda görüştüğümde ürün incelenmeden doğrudan garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Hem kronik olduğu anlaşılan bir parça sorunu hem de ürünün bu kısmında daha dayanıklı bir plastik kullanılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Su tankının yenisinin yaklaşık 4.000 TL civarında olması da tüketici olarak kendimi yedek parça üzerinden mağdur ediliyormuş gibi hissetmeme neden oldu. Bu nedenle, ürünümün su tankının kronik arıza ihtimali de dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve su tankının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ercan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ercan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
