Tansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Su Haznesi Kırıldı Garanti Reddi Ve 6600 TL Onarım Ücreti
Tansu
15 Ocak 19:42
623"Geri dönüşünüz ve servis hizmetiniz için teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips Robot Süpürge Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Yüksek Ücret Talep Edildi
14 Mart 23:43
259Philips xu7000/02 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl bile olmadan Antalya Media Markt’tan satın aldım ve Burdur Bucak’ta kullanıyorum. Ürünü toplamda 10 kez bile çalıştırmadan su haznesi kendi kendine kırıldı, herhangi bir darbe, düşürme ya da yanlış kullanım olmadı.
Durumu öğrenmek için Philips servisini telefonla aradığımda, hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek su haznesi için 6.500 TL ücret talep edildi. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi içindeyken ve bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşanmışken, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca internette yaptığım incelemelerde bu modelde su haznesiyle ilgili aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu, bunun neredeyse kronik bir problem haline geldiğini gördüm. Buna rağmen sorunun garanti kapsamında ele alınmaması ve tüketiciden yüksek bedel talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Philips’in bu kronikleşmiş problemi garanti kapsamında değerlendirerek su haznesini ücretsiz olarak değiştirmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili tüm mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
15 Mart 09:07 (Şikayetten 9 saat sonra)
15 Mart 11:26
Ali
17 Mart 01:14
Benzer Şikayetler
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil
Philips 7000 Robot Süpürge Su Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında
Coşkun
19 Şubat 02:27
713Philips 7000 serisi robot süpürge kullanıyorum ve cihazın su haznesi iki yıl içinde iki kez normal kullanım sırasında kırıldı. Ürüne dünya kadar para ödememe rağmen, su haznesinin bu kadar hassas ve dayanıksız olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ev içinde kendi kendine dolaşan bir makin...
Uğur sonuçtan hiç memnun değil
Philips Robot Süpürgede Garanti Kapsamı Dışında Ücretli Parça Değişimi Mağduriyeti
Uğur
28 Ekim 2025 14:29
2.306Philips Homerun 7000 Serisi Aqua Xu7000/01 robot süpürgeyi 5 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı her zaman özenle kullandım, hiçbir şekilde darbe almadı veya hatalı kullanılmadı. Buna rağmen, sadece 5 ayda su haznesinde kendiliğinden parça kırılması meydana geldi ve cihaz su sızdırmaya başla...
Philips Robot Süpürge Mağduriyeti
Atanur
26 Şubat 2025 14:46
2.041Philips xu7000/02 robot süpürgeyi 3 ay önce aldım. Daha 3 ay kullanmışken su haznesi vida yerlerinden kırıldı. Herhangi bir düşürme müdahale olmadı. 16000 TL'ye aldığım robot süpürgemi garanti kapsamında su haznesi değiştirilmesi için yetkili servise Başakşehir'de Şehir elektroniğe götürdüm. Su hazn...
1 Destek
Atilla sonuçtan hiç memnun değil
Philips Robot Süpürge Su Haznesi Kısa Sürede Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı
Atilla
04 Eylül 2025 18:47
2.081Philips Homerun 7000 model robot süpürgeyi yaklaşık 9-10 aydır kullanıyorum. Ürünün su haznesi dün aniden kırıldı. Cihaz hâlâ garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum ancak kırık parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz değişim yapılmayacağı bildirildi. Oysa ürünü Evkur mağaz...
2 Destek
PHILIPS Ev Aletleri 
HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/02
Detaylı İncelePHILIPS Ev Aletleri Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.560
-
![ikon]()
Blender
116
-
![ikon]()
Blender Seti
49
-
![ikon]()
Buharlı Düzleştirici
12
-
![ikon]()
Buharlı Pişirici
36
-
![ikon]()
Çay Makinesi
95
-
![ikon]()
Dikey Süpürge
6.826
-
![ikon]()
Düdüklü Tencere
136
-
![ikon]()
Ekmek Kızartma Makinesi
26
-
![ikon]()
Elektrikli Süpürge
2.269
-
![ikon]()
Filtre Kahve Makinesi
194
-
![ikon]()
Hava Nemlendirici
40
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
128
-
![ikon]()
Kahve Makinesi
700
-
![ikon]()
Katı Meyve Sıkacağı
55
-
![ikon]()
Kettle
44
-
![ikon]()
Mikser
29
-
![ikon]()
Narenciye Sıkacağı
7
-
![ikon]()
Robot Süpürge
2.481
-
![ikon]()
Rondo
9
-
![ikon]()
Tam Otomatik Kahve Makinesi
1.142
-
![ikon]()
Tost Makinesi
17
-
![ikon]()
Ütü
1.571
Yorumlar