to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun 7000 Robot Süpürge Performans Ve Haritalama Hataları Nedeniyle Değişim Talebi
05.07.2024 tarihinde Media Markt Malatya mağazasından Philips Homerun 7000 robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden bu yana düzenli olarak kullanıyorum ancak performansı kesinlikle beklentilerimi karşılamıyor ve kullanım amacıma uygun olmadığını düşünüyorum.
Robot süpürge, halıdan sert zemine geçerken topladığı kirleri zemine geri bırakıyor, halıları silerek kullanım amacının dışına çıkıyor ve hem sert zeminde hem de halıda yeterli temizlik yapmıyor. Ev içerisinde bazı odalara hiç gitmiyor, bazı odaları ise haritalandırma hatası nedeniyle yarım bırakıp başka odalara geçiyor. Rota sistemi tutarsız şekilde çalışıyor, kendi kendine güzergâh değiştiriyor. Bazen herhangi bir noktada durup kalıyor, şarjı orada bitiyor ve istasyona geri dönmeyerek evin içinde robotu aramak zorunda kalıyorum.
Filtre ve fırçaları düzenli olarak temizlememe, haritalandırmayı sıfırlayıp yeniden yapmama, yazılım güncellemelerini yüklememe ve her temizlik sonrası gerekli bakımı yapmama rağmen performansta hiçbir iyileşme olmadı ve sorunlar ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor. Bu durumun, ürünün teknik olarak arızalı sayılmasını gerektirdiğini ve kullanım değerini ciddi şekilde düşürdüğünü düşünüyorum.
Media Markt’tan aldığım Philips Homerun 7000 robot süpürgenin, yaşadığım tüm bu sorunlar dikkate alınarak mümkünse bir üst modelle, değilse en azından aynı modelle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde yaşadığım sorunları gösterebilmek için fotoğraf ve video ile belge sunabilirim. Ürüne ait fatura numaram 7J5202********69’dur.
Bayram Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bayram Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Media Markt'tan aldığım Philips Homerun 7000 robot süpürgeyi servis sonrası iade talebiyle geri gönderdim, ancak cihaz hâlâ haritalama, rota ve şarj sorunları yaşıyor, istasyonu bulamıyor ve temizleme performansı yetersiz. Bu yüzden iade istiyorum.
