Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Sürekli Arıza Veriyor Ve Servis Çözümü Yetersiz

Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Ev Shop’tan satın aldım ve Konya Meram’daki evimde kullanıyorum. Cihazı aldığım ilk üç ay hiçbir sorun yaşamadan, son derece memnun kalarak kullandım; ancak yaklaşık bir buçuk yıldır cihaz sürekli arıza veriyor, performansı ciddi şekilde düştü.

Bu süre içinde robot süpürge tam üç kez garanti kapsamında servise gitti. Birinde şarj istasyonunun değiştirildiği söylendi, diğer servis süreçlerinde ise sadece arızanın giderilip gönderildiği belirtildi. Ancak her seferinde kısa bir süre sonra benzer problemler yeniden ortaya çıktı. Son olarak iki–üç hafta kadar önce yine servisle görüştüm ve şarj istasyonunu değiştirdiklerini ifade ettiler.

Şu anda cihaz odadan odaya geçmiyor, sürekli bir yerlere takılıyor, sehpaların üstüne çıkmaya çalışıyor ve mobilyalara sert şekilde çarpıyor. Yani ne düzgün bir şekilde temizlik yapabiliyor ne de eskisi gibi yön bulabiliyor. Sürekli arıza vermesinden ve geçici çözümlerle sorunun kalıcı olarak giderilmemesinden dolayı mağdur olmuş durumdayım.

Her ne kadar garanti sürem bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede üç kez servis görmüş ve hâlâ düzelmemiş bir ürün için Philips’ten kalıcı bir çözüm bekliyorum. Uygun görecekleri şekilde ya cihazın sorununun ücretsiz veya makul koşullarda kalıcı olarak onarılmasını ya da yine uygun görülürse cihaz değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.