Kısa Sürede Bozulan Philips Süpürgeler İçin Garanti Ve Destek Talebi

Philips’ten aldığım 2000 Series kablolu süpürgeyi ve Homerun 02 7000 Series robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce, yeni evliyken kullanmaya başladım. Her iki ürünün de garantisi görünmüyor ve garanti belgemi bulamıyorum; ancak cihazları yeni kullanmaya başlamama rağmen kısa sürede arıza yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.

Robot süpürgemin altındaki siyah aparat kırıldı ve bu nedenle hem düzgün çalışmıyor hem de temizlik sırasında evdeki tozları toplamak yerine başka yerlere dağıtıyor. Kablolu süpürgem ise artık hiç çalışmıyor. İki ürünü de düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulmaları kabul edilebilir değil.

Philips müşteri hizmetlerini aradığımda garanti belgemi bulamadığım için yardımcı olamayacaklarını ilettiler; bu yüzden parça temini ve arıza için muhatap bulamıyorum. Ürünleri henüz yeni kullanmaya başlamış biri olarak, bu kadar kısa sürede oluşan bu arızalarda firmanın kullanıcıyı mağdur etmemesini ve iyi niyet göstererek özellikle ücretsiz şekilde destek vermesini talep ediyorum. Robot süpürgem için kırılan siyah parçanın temin edilmesini, her iki süpürgenin de incelenerek onarımının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.