to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips’ten aldığım 2000 Series kablolu süpürgeyi ve Homerun 02 7000 Series robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce, yeni evliyken kullanmaya başladım. Her iki ürünün de garantisi görünmüyor ve garanti belgemi bulamıyorum; ancak cihazları yeni kullanmaya başlamama rağmen kısa sürede arıza yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum.
Robot süpürgemin altındaki siyah aparat kırıldı ve bu nedenle hem düzgün çalışmıyor hem de temizlik sırasında evdeki tozları toplamak yerine başka yerlere dağıtıyor. Kablolu süpürgem ise artık hiç çalışmıyor. İki ürünü de düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulmaları kabul edilebilir değil.
Philips müşteri hizmetlerini aradığımda garanti belgemi bulamadığım için yardımcı olamayacaklarını ilettiler; bu yüzden parça temini ve arıza için muhatap bulamıyorum. Ürünleri henüz yeni kullanmaya başlamış biri olarak, bu kadar kısa sürede oluşan bu arızalarda firmanın kullanıcıyı mağdur etmemesini ve iyi niyet göstererek özellikle ücretsiz şekilde destek vermesini talep ediyorum. Robot süpürgem için kırılan siyah parçanın temin edilmesini, her iki süpürgenin de incelenerek onarımının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Philips 8000 serisi kablosuz süpürgemi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce süpürgenin plastik bir parçası ortadan kırıldı ve ürün henüz garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun ardından Philips müşteri temsilcisine ve bayilere u...
Philips Homerun Robot Süpürge 7000 modelinde, su haznesinde bulunan küçük parçanın makine çalışırken aniden kırıldığını gördüm. Önce sesli uyarı verdi ve bu, aynı parçayı defalarca değiştirmek zorunda kaldığım ilk olay değil. Ürünü aldığım zamandan beri 3 kez parça değişimi yaptım. Son olarak 2 ay ö...
Philips Speed 7000 serisi şarjlı süpürge kullanıyorum. Ürünün boru kısmında üç kez kırılma ve buna bağlı elektrik temassızlığı sorunu yaşadım. Başlık bir çalışıp bir çalışmıyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamındayken servise götürdüm, ancak tüketici hatası denilerek kırık boru...
Philips 7000 serisi elektrikli süpürgemi kullanırken, taşınma esnasında silme aparatı kırıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır bu parça için destek alabilmek adına müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu süre içinde defalarca Philips telefon hattını aradım ancak hiçbi...
Yorumlar