Philips Homerun 3000 Robot Süpürge Ana Kart Ve Batarya Değişimi İçin 10 Bin TL Ücret Talebi

Philips Homerun 3000 ıslak‑kuru süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz bir süre sonra harita oluşturmamaya başladı, bağlantı sürekli koptu ve tekrar bağlanmak neredeyse imkansız hâle geldi. Bu sorunları yaşayınca cihazı yetkili servise götürdüm, internetle ilgili olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan beni geri gönderdiler.

Bunun üzerine farklı yerlerde, farklı internet bağlantılarıyla tekrar denemeler yaptım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Aynı şikayetlerle yeniden servise gittiğimde bu kez ana kart ve bataryanın değişmesi gerektiğini, bunun için de 10.000 TL masraf çıkacağını ve garanti süresi bittiği için başka bir şey yapılamayacağını söylediler. 10.000 TL gibi bir bedel ödemektense, üzerine 2‑3 bin TL daha ekleyip yeni bir robot süpürge alınabilecek seviyede fiyat istemeleri bana göre son derece yüksek ve mantıksız bir maliyettir. Yani ürün fiilen iki yıl kullanılmış oluyor, sonrasında neredeyse ürünün ilk alım bedeline yakın bir tutar isteniyor.

Bu ürünü aldığım dönemde 11.000 TL zaten asgari ücret seviyesindeydi ve böyle bir cihazın sadece iki yıl ömrü varmış gibi davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce hiçbir servisten hizmet almamış olmama rağmen benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.

Philips’ten, ürünümün ana kart ve batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını veya en azından talep edilen 10.000 TL’lik ücretin makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.