Philips Homerun 3000 Robot Süpürgede Kronik Sensör Ve Su Pompası Arızası

Philips Homerun 3000 robot süpürgeyi yaklaşık 15 bin TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Cihaz, bir buçuk yıl kadar önce 'sensör sıkıştı' hatası vermeye başladı. Aynı anda telefonda ise su pompası arızası olarak görünüyor. Garanti süresi devam ederken ürünü iki defa İzmir Narlıdere’deki yetkili servise götürdüm. Her seferinde sorunun çözüldüğünü söyleyip ürünü teslim ettiler, ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Garanti süresi bir iki ay önce bitti ve şu anda yine aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Şikayetvar’da incelediğimde aynı modelle benzer sorunu yaşayan birçok kişi gördüm. Bu nedenle bunun kullanıcı hatasından ziyade ürünün kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum. Elimde faturam da mevcut.

Philips’ten talebim, bu seri ile ilgili kronik bir arıza olup olmadığının açıkça paylaşılması, hatalı bir seri söz konusuysa ürünlerin geri çağrılması ve benim cihazım için de garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz ve kalıcı bir onarım ya da ürün değişimi yapılmasıdır.