Philips Hava Temizleyicinin Kısa Sürede Kötü Koku Sorunu ve Geri Ödeme Talebi

29.11.2025 tarihinde Bursa İnegöl Media Markt mağazasından Philips ac0951/13 model hava temizleyici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 hafta sonra cihazdan leş gibi, çöpü andıran rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Toplamda 15 gün kadar kullandığım ürünü kokudan dolayı artık açamaz hale geldim ve aldığım mağazaya götürdüm.

Mağaza ürünü servise gönderdi ve gelen cevapta üründe bir problem olmadığı, filtrenin ücret karşılığında değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Sadece 15 gün kullanılmış, ev ortamında kullanılan bir cihazın filtresinin bu kadar kısa sürede çöp gibi kokması normal olmadığı halde, benden ücret talep edilmesini kabul etmedim. Ürünü tekrar servise gönderdim, ancak aynı açıklamayla tekrar geri gönderildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünü alalı neredeyse 3 ay olmasına rağmen, fiilen sadece 15 gün kullanabildim ve şu an kokudan dolayı hiç kullanamıyorum. 12.198 TL’yi banka kartıyla peşin ödeyerek aldığım bu ürünü, ayıplı olduğunu düşündüğüm için artık kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.