to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Servisin Küçük Bir Parça Yerine Komple Donanım Satmak İstemesi.
27 Eylül 2023 tarihinde Philips HD2151/62 Elektrikli Akıllı Düdüklü Tencere, 5L Kapasite ismi ile anılan pişiriciyi satın aldım. Bir müddet kullandıktan sonra temizlik esnasında ``yüzer valf`` isimli 2 santimetre boyundaki parça kayboldu. Philips yetkili servisi ile görüşme sağlandı ve parçanın temini istendi. Sonuç olarak bahse konu yüzer valf isimli parçanın tek satılmadığı, üst kapak içi donanımının komple almam gerektiği ve bunun 1850TL olduğu tarafıma bildirildi. Ben 10 gün önce cihazın tamamını 2600 TL ödeyerek aldığımı söylememe rağmen bu küçük parçayı bana sağlayamayacaklarını söyleyerek konuyu kapattılar.
Eğer Philips her müşterine bu yöntemi uyguluyorsa, bir daha Philips ürünlerini kullanmam ve tanıdıklarıma kullandırtmam. Umarım bu sadece yetkili servisin bir işgüzarlığıdır ve Philips Türkiye mağduriyetimizi giderir.
Bırakın sorunun çözülmesini, halen geri dönüş yapılmaması bile beni fazlasıyla rencide etmeye yetmiştir.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili gerekli kontrolleri yapıyoruz. Kısa süre içerisinde geri dönüş yapacağız. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Tarafıma SMS ile de ulaşıldı. Sonucu gördükten sonra değerlendirmemi güncelleyeceğim.
Siz bana cevap verene kadar ben kendi işimi kendim hallettim. Çinli kardeşlerim sağ olsunlar bana 1 değil 20 tane gönderdiler. Bu kadar basit bir parça için bizi uğraştırdığınıza değmez. Bir daha Philips servisi ile işim olmaz.
Sayın K., Merkez depomuzda detaylı araştırmalar yapılmış olup talep ettiğiniz parçanın tek başına temini mümkün değildir. Yurtdışından parçanın komple geldiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Teşekkür ederim