to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Fırça Rulman Arızası Ve Garanti Sorunu
Philips xw9383/01 şarjlı dikey süpürgeyi kullanıyorum. Cihazın kuru başlık fırça rulmanları mart ayında arızalandı, mayıs ayında onarımı yapıldı; ancak ağustos ayında aynı sorun tekrar etti. Her 15-20 kullanımda fırça rulmanları yeniden arızalanıyor ve fırça dönmüyor. Sorun belirli bir koşulda değil, sürekli olarak tekrarlıyor.
Cihazı Şanlıurfa/Haliliye’deki Yıldırım elektrik Philips yetkili servisi’ne götürdüm. İlk başta onarım için ücret talep edildi, fakat daha sonra garanti kapsamında işlem yapıldı. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mekanik parçaların garanti kapsamında olmadığı, sadece elektronik parçaların garantiye dahil olduğu ve yardımcı olamayacakları belirtildi.
Ürüne yetkili servis haricinde herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Her temizlikten sonra rutin fırça temizliği ve toz, saç gibi kalıntıların arındırılması düzenli olarak yapılmakta, kullanım talimatlarına da tamamen uyulmaktadır. Buna rağmen arıza tekrarlamaktadır.
Ürünümün kodu: b0bzdx2626. Üretim hatasının giderilemediği aşikardır. Bu nedenle ürünümün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Furkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
