to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000: Kırılan Parçalar ve Yetersiz Hizmet
Aynı şekilde Philips Aqua Trio 9000 serisi model xw9383-01 elektrikli şarjlı süpürge Mart 2024 tarihinde aldığım süpürgenin süpürme başlığındaki fırçanın takıldığı motora bağlı dönen pim kırıldı. Belirtilen konularda hemfikirim. Ayrıca birkaç konu daha eklemek isterim. 1- Kullanım kılavuzunda hiçbir detay verilmediği için o noktada temizlik yapılmıyor. AR-GE çalışmalarınız müthiş görünüyor! (1891'de kurulmuş olan firma)
2- Ufak bir ücret karşılığında satılabilecek plastik bir parça satışı yapılması yerine bütün parçanın rulman kayış dahi değiştirilmeye zorlanmak neden?
3- Sadece sorunun belirtilmesi için teknik servisinizi aradığımda ekstra ücret talep etmesi?
4- Müşteri hizmetlerinize bağlanmak için 30 dakika beklemek zorunda kalmak
AR-GE ve üretim hatası olan konuları kullanıcı hatası göstermek ve bütün dikey süpürgelerinizde bu sorunun olması ve hiçbir önlem alınmaması da müşteriye verilen değeri kanıtlar nitelikte olduğunu gösterdiğini düşünmekteyim.
Ferit Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ferit Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İletişime geçip konu için yardımcı olundu. Fakat garanti kapsamında sorun tek seferlik çözüldü. Bu noktanın sürekli sökülüp temizlenmesi söylemdi fakat sürekli sök-tak malzeme plastik olduğu için deforme olacaktır. Plastik parçanın (PİM ucu) imalatı yapılıp satılırsa tahmin 50-100 TL olacaktır. Ama parça ayrı satılmayıp (PİM ucu ) kayış-motor ve PİM beraber satıldığı için fiyat 1000-1500 arası isteniyor. Umarım Ufak parçanın tedariği için bir adım atılıyordur
***** *** merhaba bir gelişme oldu mu acaba Philips'ten bir dönüş vs