to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge
1 ay önce aldığım Philips 7000 serisi, çalıştırdığımda garip bir ses geldi ve süpürmedi Servisi aradığımızda içine bir şey kaçmıştır servise getirin dediler. Götürdük, motoru ve kartı değişti. Neden motoru bozulur diye servise sorduğumda ise kimse bir bilgi vermedi hiç kimse bilmiyor. Robotu servisten teslim aldıktan 3 gün sonra haritasını oluşturmaya çalışıyorum bu sefer de düşme engelleme sensörü engellendi diyor ve harita oluşturmuyor. Alalı bir ay oldu ama kullanamıyorum gerçekten çok garip ve servisi çok ilgisiz ve güven vermiyor.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle servis adına vermiş olduğunuz geri bildirimlerin bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isterim. Konu ile ilgili gerekli işlemler sağlanacaktır. Cihazınız da haritalanma sorunu yaşadığınızda mutlaka tuya smart uygulamasını kurarak kontrol ediniz. İşlemleri sıra ile nasıl yapacağınızı paylaşıyorum; ''Cihaz yazılım güncelleme kontrolünü Tuya smart ile kontrol edilir. Tuya hesabı oluşturulur. Mail adresine gelen kod girilir şahsi parola oluşturulur. Uygulama izinlerine onay verilir uygulamaya git butonuna tıklanır. Tuya smart ekranında cihaz ekle butonuna tıklanır. Modem seçili gelecektir modem şifresi girilir. Sağ menüden küçük ev aletleri seçildikten sonra akıllı robot süpürge(Wifi) seçeneği tıklanır. İleri seçenekleri geçildikten sonra AP Modu seçilir. Cihazın üst iki düğmesine aynı anda basılır Wifi modu aktif edilir. Tekrar uygulamaya dönülür Bağlan’a git seçeneğine tıklanır. Philips robot wifi ağına bağlanılır tekrar uygulamaya geri dönülür. Bazı durumlarda bağlantı kurulurken hotspot shield bağlantısını onaylayın seçeneğini çıkacaktır onay verilir. Cihaz bağlantısı gerçekleştikten sonra Home Run uygulama ekranı Tuya Smart üzerinden açılacaktır. Sonraki işlemler Home Run ile aynıdır.'' Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Cihazımı tekrar servise verdim ve tekrar parça değişiyor 1 ay önce aldığım cihazın değişmeyen parçası kalmadı sorun ne gerçekten anlamıyorum fabrika çıkışlı bir hatası mı var neden oluyor bu?
Yaklaşık 2 ay önce aldığım Philips 7000 serisi, çalıştırdığımda garip bir ses geldi ve süpürmedi Servisi aradığımızda içine bir şey kaçmıştır servise getirin dediler. Götürdük, motoru ve kartı değişti. Neden motoru bozulur diye servise sorduğumda ise kimse bir bilgi vermedi hiç kimse bilmiyor. Robotu servisten teslim aldıktan 3 gün sonra haritasını oluşturmaya çalışıyorum bu sefer de düşme engelleme sensörü engellendi diyor ve harita oluşturmuyor. Alalı iki ay oldu ama sayılı kullandım kullanamıyorum şimdi tekrar servise gönderdim iki haftadır serviste ürünün fabrika çıkışlı bir hatası olabilir diyorlar benim bunun için ne yapmam gerekiyor. Daha önce buraya yazdığımda bana yapmam gereken bir talimat gönderildi ama bir işi yaramıyor. Servistekiler fabrika çıkışlı yazılım hatası diyor detayını soruyorum cevap vermiyorlar iade edebilir miyim cevap vermiyorlar yeni ürün gönderimi sağlanır mı cevap vermiyorlar benim ne yapmam gerekiyor, eğer böyle bir sorun varsa iade etmek istiyorum ya da yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
