to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Islak Kuru Süpürge 6 Ayda Paslandı
22 Ocak 2024 tarihinde aldığım Aquatrio Kablosuz Islak-Kuru Dik Süpürge 9000 Serisi cihazım çok özenli ve dikkatli kullanmama rağmen başlıkların girdiği kısmı paslandı. Müşteri hizmetleri paslanmanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Philips gibi bir markanın ıslak süpürge yapıp ıslaklıkla temas eden parçalarını neden paslanmaya dayanıklı bir malzemeden üretmediği gerçekten çok şaşırtıcı. Garanti kapsamına girmeyen durumlar müşteri kaynaklı sorunlardır (kırılma, çatlama, düşme vb.). Paslanmanın nasıl garanti kapsamına girmediğini merak ediyorum. Müşteri özellikle paslanması için pas mı döküyor? Yetkililerin bu duruma çözüm bulmasını talep ediyorum.
Sayın G., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
