Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Hakan sonuçtan memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Agua Trio 9000 Elektrikli Süpürge

PHILIPS Ev Aletleri Philips Agua Trio 9000 Elektrikli Süpürge
PHILIPS Ev Aletleri Philips Agua Trio 9000 Elektrikli Süpürge
profile
10 Eylül 2024 12:57
2.740

Philips Aqua Trio 9000 serisi elektrikli şarjlı süpürge. Ocak 2024 tarihinde sağlam bir marka olduğunu düşünerek aldığım süpürgenin süpürme başlığındaki fırçanın takıldığı motora bağlı dönen pim kırıldı. 8 ay da gayet temiz zorlamadan kullandığım makinenin bu kadar kısa sürede parçalarının kırılması normal değil. Ar-Ge çalışması yapılmadan ürün piyasaya mı sürdünüz? Ve bu parça garanti kapsamına girmiyormuş. Müdahalemin olamayacağı bir yer çarpma, düşürme, zorlama yapılarak kırılan yer olsa tamam. Ve bunun kendimizin satın almamızı söylediler. Fiyat 3200-3500 TL civarı. Bu fiyata başka elektrikli süpürge satın alınabilir. Ufak bir parça kırığı için komple süpürme başlığı satıyorlar. Buradaki amaç sürekli gelir etmek mi ürünü sattıktan sonra da, parçalar çürük ve kalitesiz mi? Bu şekilde sürekli bir yerleri kırılacak mı? Ücretsiz yeni başlık gönderilmesini veya tamir edilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

20 Kasım 2024 15:46

Daha önce yazmıştım, Philips Aqua Trio 9000 serisi elektrikli şarjlı süpürge. Ocak 2024 tarihinde sağlam bir marka olduğunu düşünerek aldığım süpürgenin süpürme başlığındaki fırçanın takıldığı motora bağlı dönen PİM kırıldı. 8 ay da gayet temiz zorlamadan kullandığım makinenin bu kadar kısa sürede parçalarının kırılması normal değil. AR-GE çalışması yapılmadan ürün piyasaya mı sürdünüz? Ve bu parça garanti kapsamına girmiyormuş. Müdahalemin olamayacağı bir yer çarpma, düşürme, zorlama yapılarak kırılan yer olsa tamam. Ve bunun kendimizin satın almamızı söylediler. Fiyat 3200-3500 TL civarı. Bu fiyata başka elektrikli süpürge satın alınabilir. Ayrıca şu an almak istesek bile ürün yok 3 aydır kullanamıyorum süpürgeyi. Nasıl olacak bu. En fazla 1 yıl kulanilsin diye mi satimiz? Ufak bir parça kırığı için komple süpürme başlığı satıyorlar. Buradaki amaç sürekli gelir etmek mi ürünü sattıktan sonra da, parçalar çürük ve kalitesiz mi? Bu şekilde sürekli bir yerleri kırılacak mı? Ücretsiz yeni başlık gönderilmesini veya tamir edilmesini istiyorum. Bununla ilgili birçok şikayet alıyorsunuz peki çözüm uretiyormusunuz.

Ek
13 Eylül 2024 14:50 (Şikayetten 3 gün sonra)
13 Eylül 2024 14:52
16 Eylül 2024 19:54
Hakan
Hakan
21 Eylül 2024 11:23

Mail adresinizi alabilir miyim konu hakkında bilgi verip fotoğraflı bir şekilde, yaklaşık 5 TL maliyetli parça nasıl tamir edilir ve 3200 TL vermekten kurtulunur, Anlatacağım. Belki firmanıza faydam olur. Başka müşteriler mağdur olmaz. Eğer müşteri memnuniyetine önem verseniz ve kendi vatandaşınızı düşünseniz "yurt dışından bize bu parçalar bu şekilde bütün olarak gönderiyorlar" diye cevap vermez, en ufak parçalara kadar teminini ve tamirini yapardınız yurt dışından firmadan bunu isterdiniz sanırım. Güvenerek aldığım Philips markası beni hüsrana uğrattı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ferit
Ferit

Teşekkürler

Ferit
Ferit

Aynı konu da muzdaribim. 5 TL Plastik parça satmak yerine rulman kayış değiştirmeye mecbur biraktilip 4000 TL talep edilecek ve bu konuda müşteri mecbur olacak. -Hakan bey parçayı buldunuz mu? Bulduysanız yardımcı olur musunuz?

PHILIPS Ev Aletleri Philips Agua Trio 9000 Elektrikli Süpürge
Hakan
Hakan
Şikayet Sahibi

Merhaba Ferit bey kendi imkanlarim. İle. Yaptım içini açıp kayısı çıkarıp kopan parçayı ona uygun bir vida ve Japon yapıştırıcısı ile birbirine tutturdum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

2
Ferit sonuçtan memnun değil

Philips Aqua Trio 9000: Kırılan Parçalar ve Yetersiz Hizmet

profile
07 Ekim 2024 16:46
2.106
Philips Aqua Trio 9000: Kırılan Parçalar ve Yetersiz Hizmet
Philips Aqua Trio 9000: Kırılan Parçalar ve Yetersiz Hizmet
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Süpürge Sorunları Ve Yetersiz Servis

profile
23 Mart 2025 15:11
6.149
1
Tacettin sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua Trio 9000 Serisi Süpürge: Garanti Ve Parça Sorunları

profile
23 Şubat 2025 13:58
6.788
Philips Aqua Trio 9000 Serisi Süpürge: Garanti Ve Parça Sorunları
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri