to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Agua Trio 9000 Elektrikli Süpürge
Philips Aqua Trio 9000 serisi elektrikli şarjlı süpürge. Ocak 2024 tarihinde sağlam bir marka olduğunu düşünerek aldığım süpürgenin süpürme başlığındaki fırçanın takıldığı motora bağlı dönen pim kırıldı. 8 ay da gayet temiz zorlamadan kullandığım makinenin bu kadar kısa sürede parçalarının kırılması normal değil. Ar-Ge çalışması yapılmadan ürün piyasaya mı sürdünüz? Ve bu parça garanti kapsamına girmiyormuş. Müdahalemin olamayacağı bir yer çarpma, düşürme, zorlama yapılarak kırılan yer olsa tamam. Ve bunun kendimizin satın almamızı söylediler. Fiyat 3200-3500 TL civarı. Bu fiyata başka elektrikli süpürge satın alınabilir. Ufak bir parça kırığı için komple süpürme başlığı satıyorlar. Buradaki amaç sürekli gelir etmek mi ürünü sattıktan sonra da, parçalar çürük ve kalitesiz mi? Bu şekilde sürekli bir yerleri kırılacak mı? Ücretsiz yeni başlık gönderilmesini veya tamir edilmesini istiyorum.
Gelişme
Daha önce yazmıştım, Philips Aqua Trio 9000 serisi elektrikli şarjlı süpürge. Ocak 2024 tarihinde sağlam bir marka olduğunu düşünerek aldığım süpürgenin süpürme başlığındaki fırçanın takıldığı motora bağlı dönen PİM kırıldı. 8 ay da gayet temiz zorlamadan kullandığım makinenin bu kadar kısa sürede parçalarının kırılması normal değil. AR-GE çalışması yapılmadan ürün piyasaya mı sürdünüz? Ve bu parça garanti kapsamına girmiyormuş. Müdahalemin olamayacağı bir yer çarpma, düşürme, zorlama yapılarak kırılan yer olsa tamam. Ve bunun kendimizin satın almamızı söylediler. Fiyat 3200-3500 TL civarı. Bu fiyata başka elektrikli süpürge satın alınabilir. Ayrıca şu an almak istesek bile ürün yok 3 aydır kullanamıyorum süpürgeyi. Nasıl olacak bu. En fazla 1 yıl kulanilsin diye mi satimiz? Ufak bir parça kırığı için komple süpürme başlığı satıyorlar. Buradaki amaç sürekli gelir etmek mi ürünü sattıktan sonra da, parçalar çürük ve kalitesiz mi? Bu şekilde sürekli bir yerleri kırılacak mı? Ücretsiz yeni başlık gönderilmesini veya tamir edilmesini istiyorum. Bununla ilgili birçok şikayet alıyorsunuz peki çözüm uretiyormusunuz.
Hakan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hakan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hakan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mail adresinizi alabilir miyim konu hakkında bilgi verip fotoğraflı bir şekilde, yaklaşık 5 TL maliyetli parça nasıl tamir edilir ve 3200 TL vermekten kurtulunur, Anlatacağım. Belki firmanıza faydam olur. Başka müşteriler mağdur olmaz. Eğer müşteri memnuniyetine önem verseniz ve kendi vatandaşınızı düşünseniz "yurt dışından bize bu parçalar bu şekilde bütün olarak gönderiyorlar" diye cevap vermez, en ufak parçalara kadar teminini ve tamirini yapardınız yurt dışından firmadan bunu isterdiniz sanırım. Güvenerek aldığım Philips markası beni hüsrana uğrattı.
Teşekkürler