to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips HD2151/62 ALL In Cooker E8 Hatası Ve İade Edilememesi
8 Aralık 2023 tarihinde Amazon üzerinden Philips yetkili servis garantili Philips HD2151/62 Elektrikli Akıllı Pişirici satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra bir sorunla karşılaşmadım; ancak pilav yapmak istediğimde cihaz E8 hatası verdi. Basıncını boşaltmaya çalıştım, basınç sonunda 1'e kadar düştü ama ne yaparsam yapayım kapağını açamadık. Soğuması için 2-3 saat beklememe rağmen 01 yazısı kaybolmadı ve kapağı açılmıyordu. İçindeki yemekle birlikte Karşıyaka yetkili servisi Sezel Teknik'e cihazı teslim ettim. Daha sonra mekaniksel bir problem olduğu ve sorunun giderildiği belirtildi. Cihazı geri aldıktan sonra 5-6 kez kullandım ve yine aynı E8 hatasıyla karşılaştım, kapak yine açılmadı. İçerisindeki yemekle tekrar Sezel Teknik yetkili servisine götürdük. 2 hafta sonra cihazın hazır olduğu bilgisi verildi. Cihazın içindeki yemeği 2 hafta boyunca çıkarmadıklarını ve içerisinin küflendiğini, hoş olmayan bir koku yaydığını fark ettim. Prize takıp patates haşlamak istediğimde cihaz tekrar E8 hatası verdi. Bu cihazın tamir edildiği söylenmişti; ancak anlaşılan hiçbir işlem yapılmamış. Tekrar servise gidip ürünü bıraktık. Philips çağrı merkezini aradığımda, ürün iadesi ve değişimi yapamayacaklarını, servisten yanıt beklememiz gerektiğini belirten bir cevap aldım. 3 ay içinde 3 kez arızalanan bir cihaz için nasıl iade ve değişim yapılamadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Philips yetkililerinden bu konuyla ilgili bir açıklama bekliyorum.
Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu hakkında ilgili alanlarla görüşme sağlanacaktır. Beklemenizi rica ederim. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sayın A., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak ürününüz incelemeye alınmıştır. İnceleme tamamlandıktan sonra servisimiz size ulaşarak tarafınıza bilgilendirme sağlayacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Servisin ürünümü değerlendirmesini istemiyorum. Zaten 2 seferdir aynı hatayı veriyorlar ve çözemiyorlar. Ayrıca içinde yemek bırakıp pis bir şekilde bana teslim ediyorlar. Ürünün teknik bir sorunu olduğunu kabul etmenizi ve para iadesi ya da yenisi ile değiştirmenizi talep ediyorum.
