to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Lattego Kahve Makinesinde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Hijyen Sorunu
Mart 2025’te yaklaşık 24.000 TL ödeyerek Philips lattego 5547/90 kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihazın alt kısmından tezgaha su akıtmaya başladı ve bu su kahve karışımlı olduğu için mutfak tezgahında hijyen sorunu oluşturmaya, evde sinek üremesine neden olmaya başladı.
Ekim ayında bu şikayetle İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise başvurdum. Cihazı servise bırakmama rağmen herhangi bir sorun bulamadıklarını söyleyerek ürünü tarafıma geri teslim ettiler. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti, cihaz yine tezgaha su akıtmaya başladı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez aynı servise verdim, ancak yine “sorun yok” denilerek işlem yapılmadı.
Garanti kapsamı devam eden bu üründe aynı arızayı iki kez yaşamama ve günlük kullanımımı olumsuz etkilemesine rağmen Philips ne sorunu tespit edebildi ne de mağduriyetimi giderdi. Tezgaha akan kahveli su sebebiyle hem hijyen hem de sinek problemi yaşıyorum ve bu durum ev ortamında ciddi rahatsızlık veriyor.
Tüm bu nedenlerle Philips lattego 5547/90 cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Hakan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Genel merkeziniz buraya yazmadan önce 2 kere aradı ve sadece servisini koruyup benim şikayetlerimin doğru olmadığını dolaylı yoldan söylediler. Ben sanki zevkine servise goturuyorum. Değişimi kabul etmiyorsunuz. Büyük ihtimalle yargı yoluna gideceğim. Marka ürününü sattıktan sonra arkasında durmuyor. Paramızla rezil oluyoruz.
Hakan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips ve satıcı firma Amazon ürünün arkasında durmadı. Ben de en sonunda Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Anladım ki firmalar malı satana kadar firma ve garanti hiç önemli değilmiş. Tek söylenen sizi anlıyorum hakan bey.
