Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Kahve Makinem Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor

25 Ağustos 11:10
962

Philips EP5543/80 5500 tam otomatik lattego kahve makinesini Kasım ayında Hepsiburada üzerinden 20.499 TL’ye satın aldım. İlk günden itibaren makine kahveyi bazen veriyor, bazen ise 4-5 denemede ancak kahve hazırlayabiliyor. Bu süreçte paketlerce kahve atık haznesine gidiyor ve ciddi anlamda israf oluyor. Özellikle misafir geldiğinde defalarca denemek zorunda kalıyor, büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Makinem toplamda 3 kez servise gitti ancak her seferinde “sorun bulunamadı” yanıtı alıp hiçbir işlem yapılmadan geri aldım. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, beni ilçedeki servise yönlendirdiler ve telefonda bazı işlemler tarif ettiler. O anlık sorun giderilmiş gibi görünse de, problem düzensiz aralıklarla devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor. Makinem garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.

Ürünün sürekli servise gitmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, artık makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz bir şekilde ve güvenle kullanmak istiyorum.

28 Ağustos 12:24 (Şikayetten 3 gün sonra)

Müzeyyen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

28 Ağustos 12:29

Müzeyyen Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Çağrı

Merhabalar, sorun çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Philips Kahve Makinem Sürekli Arızalanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Önder
12 Eylül 00:53
924

Philips EP5543 Kahve Makinesinde Sürekli Arıza ve Garanti Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Büşra
20 Ekim 09:56
822
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri