to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinem Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor
Philips EP5543/80 5500 tam otomatik lattego kahve makinesini Kasım ayında Hepsiburada üzerinden 20.499 TL’ye satın aldım. İlk günden itibaren makine kahveyi bazen veriyor, bazen ise 4-5 denemede ancak kahve hazırlayabiliyor. Bu süreçte paketlerce kahve atık haznesine gidiyor ve ciddi anlamda israf oluyor. Özellikle misafir geldiğinde defalarca denemek zorunda kalıyor, büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Makinem toplamda 3 kez servise gitti ancak her seferinde “sorun bulunamadı” yanıtı alıp hiçbir işlem yapılmadan geri aldım. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, beni ilçedeki servise yönlendirdiler ve telefonda bazı işlemler tarif ettiler. O anlık sorun giderilmiş gibi görünse de, problem düzensiz aralıklarla devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor. Makinem garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.
Ürünün sürekli servise gitmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, artık makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz bir şekilde ve güvenle kullanmak istiyorum.
Müzeyyen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müzeyyen Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müzeyyen hanım aynı şeyleri bende yaşıyorum bir sonuç alabildiniz mi ne gibi yollar izlediniz?