Philips Kahve Makinem Sürekli Arızalanıyor, Sorunum Çözülmüyor

Philips EP5543/80 5500 tam otomatik lattego kahve makinesini Kasım ayında Hepsiburada üzerinden 20.499 TL’ye satın aldım. İlk günden itibaren makine kahveyi bazen veriyor, bazen ise 4-5 denemede ancak kahve hazırlayabiliyor. Bu süreçte paketlerce kahve atık haznesine gidiyor ve ciddi anlamda israf oluyor. Özellikle misafir geldiğinde defalarca denemek zorunda kalıyor, büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Makinem toplamda 3 kez servise gitti ancak her seferinde “sorun bulunamadı” yanıtı alıp hiçbir işlem yapılmadan geri aldım. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, beni ilçedeki servise yönlendirdiler ve telefonda bazı işlemler tarif ettiler. O anlık sorun giderilmiş gibi görünse de, problem düzensiz aralıklarla devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor. Makinem garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.

Ürünün sürekli servise gitmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, artık makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz bir şekilde ve güvenle kullanmak istiyorum.