to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Yetkili Servis Parasını Aldığı İşi Yapmadı
Herkese Merhaba.
Philips EP2220 model numaralı bir otomatik kahve makinem var. Cihazda tamamen bizim hatamız olarak kahve posası yaklaşık 4 hafta kadar cihazın içinde kaldı ve netice itibari ile cihazı tekrar kullanmaya karar verdiğimizde içerisinde sinekler, kurtlar ve böcekler olduğunu fark ederek İstanbul/Bahçelievler'de bize en yakın Philips yetkili servisi olan Arsel Elektronik ltd. Şti firmasına cihazımıza götürdük. Kendilerine sorunumuzu anlattık ve detaylı bir temizlik istedik. Bu işlem için bizden 3.000 TL gibi bir rakam istediler, onu da elden istediler. Cuma günü yani 06.09.2024 tarihinde cihazı teslim ettik ve pazartesi hazır olur dediler. Bize bilgi verme nezaketinde bile bulunmayan firmayı 11.09.2024 tarihinde biz aradık ve cihazın hazır olduğunu öğrendik. Cihaz tekrar işlememize geldiğinde cihazın temiz olmadığını fark ederek tekrardan gönderdik. Sonuçta cihazımda bir arıza yoktu yalnızca temizlik yapılmasını istedik ancak servis bize ters bir şekilde bu sıfır gibi olmaz dedi. Bizde kendilerine zaten sıfır gibi olmasını istemedik tırnağımın ucuyla kazıyınca çıkan kiri siz nasıl temizlemezsiniz sonuçta bir temizlik hizmeti almışım ama cihaz aynı gönderdiğimiz gibi kirli olarak geri gelmiş. Yapacak bir şey yok şeklinde ters bir tavırla kahve makinemizi de alarak dükkandan ayrıldık.
Ufuk Anıl Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ufuk Anıl Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ufuk Anıl Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evet bana dönüş ellerinden bu kadar geldiği. Yetkili servis eksperi bu şekilde bilgi vermiş ;Kahve demle ünitesi ve alt tabla temizlenmemiş bu temizlikten ben sorumluymuşum. Cihazım böceklenmiş neresini temizlediler anlayamadım. Ha bir de peki aynı yetkili arkadaş Yetkili servisin devletten KDV kaçırması konusuna hiç değinmediler. Bununla alakalı CİMER'e şikayetimi bırakıyorum.
