to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Ütüm Hem Arızalı Hem De Serviste Kayıp!
Philips 8000 serisi Azur buharlı ütüyü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren dik pozisyonda su akıtma sorunu yaşadım ve bu problem her kullanım sonrası tekrar etti. Ürün henüz garanti kapsamında ve daha bir ay olmadan arızalandı.
İlk 15 gün içinde yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servise yönlendirildim. Ürünüm 15 gündür serviste. Elimde sorunu gösteren video olmasına rağmen, servis personeli şikayetimi dikkate almadı ve kötü bir üslupla sadece kendi belirlediği noktaları kontrol etti, asıl problemi görmezden geldi.
Ayrıca, ütü hâlâ serviste olmasına rağmen sistemde bana teslim edilmiş olarak görünüyor. Oysa ben ürünü teslim almadım ve bu durum servisin kamera kayıtlarında da açıkça görülebilir.
Müşteri numaram: 139322141. Ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Alya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Alya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
