to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Erzurum Yetkili Servisi Kaptanlar Elektrik Mağduriyeti
Philips marka Airfryer'ı 2023 yılı Ocak ayında Media Markt Erzurum şubesinden satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra hazne kısmında kabartı şeklinde deformasyon oluştu. Ürünü Erzurum'daki yetkili servise götürdüm. Yetkili serviste birkaç gün kalan ürünün üzerindeki deformasyonun kullanıcı hatası olduğuna karar verildi. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım ve gerekli temizliği de yine kullanım kılavuzunu takip ederek yaptım. Bütün bu dikkate rağmen ürün üzerinde deformasyon oluştu ve yetkili servis bunun kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Philips Erzurum Kaptanlar Elektrik yetkili servisinden şikayetçiyim. Ürüne ek garanti yaptırmama rağmen mağdur oldum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın T., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Tava, yağ azaltıcı veya sepete yemek kalıntıları yapışmışsa bu parçaları sıcak suda veya bulaşık deterjanlı suda 10-15 dakika bekletebilirsiniz. Suda bekletme işlemi yemek kalıntılarını yumuşatarak temizlenmelerini kolaylaştırır. Bulaşık deterjanını yağ çözücü özellikte olduğundan emin olunuz. Tava, yağ azaltıcı veya sepetteki yağ lekeleri kalmışsa ve bu parçaları sıcak suda veya bulaşık deterjanlı suda bekleterek temizleyemiyorsanız sıvı yağ çözücü kullanınız. Gerekirse ısıtma parçasına yapışan yemek kalıntıları yumuşak veya orta sertlikte bir fırçayla temizlenebilirsiniz. Çelik telli veya sert fırça kullanmayınız, aksi takdirde ısıtma parçasının kaplaması zarar görebilir. İlettiğiniz bu durumun garanti kapsamında değerlendirilemediğini üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Ürünün temizliğini yazmış, anlatmış olduğunuz şekilde yapılıyor zaten aksi bir uygulama kazıma sert fırça kullanma gibi herhangi bir deformasyon etkisi yapabilecek malzeme kullanılmadı normal standart yıkama ile bu sorun oluştu ürün garantisi haricinde bir de ek ücret ödeyerek ek garanti yaptırdığım ürünü kullanıcı hatası diyerek garanti dışı olduğunu söylüyorsunuz mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı biliniz ivedi cevabınızı bekliyorum
