to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri 4 Ayda 2 Kez Bozuldu (Philips Aquaplus)
Philips 8349/01 aquaplus Dikey elektrikli süpürgeyi 11.11.2023 tarihinde satın aldım. Ürün şubat ayında bozuldu. Arıza: Emiş motoru kendi kendine gücü kesiyor, başlık çalışmaya devam ediyor. Güç kesiliyor, sonra yeniden geliyor, yine kesiliyor, şarj durumu dolu. Ekranda hata göstergesi yok. Yetkili servise başvurdum, 10 gün de orada kaldı. Modül değişimi yapıldığına dair evrak verildi. Süpürgeyi aldım, ancak hata hala devam ediyor. Yine gücü kesiyor. Alalı 4 ay olmasına rağmen ne süpürgeyi kullanabildim, ne de memnun kalabildim. Kutunun üzerinde evde servis garantisi yazıyor. O da yalan arkadaşlar, sizi kendiniz götürmeye zorluyorlar. Biz bundan sonra işi gücü bırakıp süpürge peşinde koşacağız. Buradaki tek suçsuz ben olmama karşın bütün uğraşı benden bekliyorlar. 4 aylık süpürgede yaşanılan şeyler şaka gibi.
Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak ürün tamiratı yapıldığı taktirde aynı arıza durumu devam ediyorsa tekrar ürünü servisimize götürerek detaylı inceleme sağlatmanız gerekmektedir. Servisimiz kontrol ederek sizin adınıza yetkili departmanımız ile görüşme sağlayacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Merhabalar, Ben zaten 2 aylık süpürgeyi bir kere servise götürdüm. Sorunum çözülmedi. Burda benim hatam nerede, Philips çözümün Herhangi bir yerinde varlık göstermiyor. Hatası olmayan kullanıcı "süpürgeyi kullanamıyor", "kendi işini gücünü bırakıp servis ve süpürge peşinde koşuyor", "servis aşamasında herhangi bir bilgi verilmiyor, kullanıcı kendi çabaları ile tamiratın bittiğini öğrenip teslim almaya gidiyor", "kullanıcı tamir görmüş cihazını teslim aldıktan sonra arızanın giderilmediğini görüyor", "kullanıcıya tekrar aynı kötü sürecin işlemek zorunda olduğu dayatılıyor". Ben burada mağduriyete sebep olan Philips'in bu mağduriyeti gidermek adına Herhangi bir çabası olduğunu görmüyorum. En azından tamir sürecinin tamamen Philips tarafından organize edilmesi sağlanabilirdi. 2 aylık cihaz elbette bozulabilir, neticede elektronik, üretim aşamasında da aksaklık olabilir, ancak burada kullanıcının mağduriyetini gidermek yerine, Philips aldığı için ceza veriliyor. Bu kullanıcıya bildiğiniz cezadır. Kullanıcı deneyimi bu şekilde olan bir markayı tekrar tercih etmeyeceğimi, tercih edecek olanları kati suretle uyaracağımı, satılan ayıplı mala ilişkin deneyimimi gerek sosyal medyada, gerekse alışveriş sitelerinde, yapabileceğim her yerde ürün altında paylaşacağımı, diğer tüketicilerin de buna maruz kalmamaları için kendi deneyimlerim özelinde bildirimde bulunacağımı tarafınıza ciddiyetle bildiririm. Cevabınız için teşekkürler.
Hiç erinmeyin mahkemeye başvurun. Zaten e devletten yapılıyor artık sadece başvuru yaptığınız yerden teyit edin. Devletin sistemi bazen eklemiyor siz de bunu göremiyorsunuz. Ben ir kere mağdur oldum siz olamayın. Ya elden verin ya online ise de kontrol ettirin. Bakalım böyle bir arızaya yok diyen Philips ne yapacak. Bitmiş bu firma. Elimde 25 yıllık ses sitemi var tıkır tıkır. Hey gibi eski marka.