to read complaints and reviews, or file yours.Philips Espresso Makinesinde Gres Yağı Eksikliği
10 Ağustos 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden 402-6054123-0896364 numaralı siparişimle Philips 5500 serisi lattego tam otomatik espresso makinesi (EP5547/90) satın aldım. Ürün İstanbul Sancaktepe ilçesindeki adresime teslim edildi.
Kutuyu açtığımda, içeriğinde olması gereken bakım için kullanılan gres yağının yer almadığını fark ettim. Ürün şu an çalışıyor ancak bakım zamanı geldiğinde üretici tarafından belirtilen bu gres yağına ihtiyaç duyacağım için, eksik parça ileride kullanım açısından sorun oluşturacak.
Henüz Amazon veya Philips müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Eksik olan bakım gres yağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Ağustos’ta Amazon uygulaması üzerinden resmi Amazon satıcısından Philips 5500 serisi lattego tam otomatik espresso makinesi (EP5547/90) satın aldım. Ürünün kutu içeriğinde bulunması gereken gres yağı çıkmadı.
Bunun üzerine Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eksik ürünü göndereceklerini söyleyip adres bilgilerimi aldılar ve kargoya vereceklerini belirttiler. 21 Ağustos’ta kargom teslim edildi ancak bu kez de gres yağı yerine Philips süpürge hortum demiri gönderilmiş.
12 Ağustos’ta teslim aldığım kahve makinesinin içeriğindeki gres yağının gönderilmemesi ve sonrasında da yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan gres yağının doğru şekilde ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Cüneyt Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cüneyt Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok teşekkürler sorunumu kısa sürede çözdüler
