to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Ortaya Çıkan Error 11 Hatası Ve Hayal Kırıklığı
Philips EP5443/70 LatteGo kahve makinesini 08.03.2023 tarihinde satın aldım. Cihazın 2 yıllık garantisi biter bitmez Error 11 hatası vermeye başladı ve yaklaşık 1 gündür cihazı çalıştırdığım anda bu hata çıkıyor, makineyi hiç kullanamıyoruz.
Yetkili servisle görüştüğümde parça değişmesi gerekebileceğini söylediler ancak net bir bilgi ya da ücret tutarı paylaşılmadı. Garantisi yeni bitmiş, bu kadar kısa sürede ve birçok kullanıcıda görülen aynı arızanın bende de yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Philips’e güvendiğim için yıllardır evimdeki pek çok ürünü bu markadan tercih ettim, bu cihazı da özellikle güvenilir ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle aldım.
Garantinin hemen bitiminde ortaya çıkan bu Error 11 arızasının Philips tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın parça dahil olmak üzere ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Markaya olan güvenimin boşa çıkmamasını ve sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Koca makineyi kendim servise götürmem gerektiği, mart ayında garantisinin bittiği için servisin belirleyeceği ücreti karşılığında yaptırabileceğimi söylediler. Buradaki şikayetleri okusalar yeter, herkes aynı arızadan şikayetçi 25 bin lira bu makine yazıklar olsun müşterisine verdiği değere
