to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Kahve Makinesi 3 Kez Servis Gördü İade Veya Değişim Yapılmıyor
16.10.2023 tarihinde Ankara Teknosa mağazasından Philips EP5447/90 tam otomatik espresso makinesi aldık. 20.12.2023 tarihinde 2 ay içerisinde arızalandı. Yüksek gürültü, aşırı titreme, kahve ve su vermemeye başladı. Philips Öztürk servise başvurduk. Tamir edildiğini, düzeldiğini söylediler. Aldık. 07.08.2024 tarihinde tekrar aynı sorunlar başladı ve biz bu süreçte taşınma durumumuz olduğu için sürekli dışarıda ev arasında idik, düzenli kullanım sağlayamadık. Belki de daha önceden bozulmuştu ama biz o tarihte düzenli kullanmaya başladık. Tekrar Philips yetkili servise götürdük ve iade değişim talep ettik. Bize 3 sefer servis görmesi gerekiyor denildi, tamam dedik, tekrar yapıldı. Bize teslim edildi. 12.09.2024 tarihinde yeniden bozuldu. Cihazı 3. kez servise götürdük ama değişim iade verilmedi. Cihazınız yapıldı, teslim alabilirsiniz denildi. Hiçbir şekilde ilgilenmediler. Yardımcı olmadılar. Cihaz güncel fiyat ile fatura tarihi fiyatı arasında 14 bin TL fiyat farkı var. Elimde videolar mevcut, üründe bariz sıkıntı var, düzelmiyor ama iade değişim de verilmiyor.
Kübra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kübra Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kübra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
