PHILIPS Ev Aletleri Philips Espresso Makinesi Sürekli Arızalanıyor

Ali · 2024-09-04T22:01:27+03:00

02.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP2220/10 tam otomatik espresso makinesini aldım. İlk başlarda bir sıkıntı olmazken, son aylarda kahve vermemeye başladı ve hata ışığı yanar oldu. Bu sebeple kahve yapılamaz hale geldi. Daha sonra İstanbul Başakşehir Philips yetkili servisine götürdüm. Geri aldığımda hatanın yine devam ettiğini gördüm ve tekrar servise verdim. Servisten tekrar aldıktan birkaç hafta sonra tekrar aynı hatayı vermeye başladı. Philips'in müşteriye dönüşü de bulunmuyor. Sıfır cihaz kaç defa servis gördü ve hâlâ bozuluyor. Cihazın sorunsuz hali ile değişimini ya da mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Ali Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Mehmet Ali Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ali

Hata videosunu ekte sundum sorun hala devam etmektedir.

Ali

Video

Ali

Videoyu yüklemeye çalışıyorum ama maalesef yüklenmiyor bana mail adresi verirseniz daha sağlıklı olur.

Ali

Fatura ektedir.

Ali

Fatura ekran görüntüsü ektedir

PHILIPS Ev Aletleri

Ali

10 gün olacak hala bir çözüm üretilmedi, zaten 2 defa servis sürecinde de bir çözüm üretilmemişti, sıfır ve çalışan bir ürünle değişim istiyorum

PHILIPS Ev Aletleri

Mehmet Ali Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ali

Sadece zamanınızı alan ve mağdur eden bir marka, video koydum fotoğraf koydum kaç defa servise götürdüm hala servise götürün diyorlar cidden kurumsallıktan uzak bir firma ama kalitesi yerlerde bir tane basit ürünün bile arkasında durmuyorlar