Philips Hava Temizleyicisi Kokuyu Geri Üfleyerek Temizlemiyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Philips ac 2220/10 model hava temizleyici cihazı yaklaşık 3 ay önce Özdilek Media Markt’tan 20.548 TL ödeyerek ve ayrıca fiyat farkı verip cihaz koruma sigortası yaptırarak aldım. Philips markasına güvenerek, yemek, sigara ve benzeri tüm kokuları içine hapsedip havayı temizleyeceği söylenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak cihaz yaklaşık 1 aydır çalıştığı her durumda, odadan aldığı kokuyu aynen dışarı veriyor, yani havayı temizlemek yerine adeta kokuyu geri üflüyor.

Bu nedenle cihazı yaklaşık 15 gün önce servise gönderdim. 8654 numaralı servis fişi ile kayıt açıldı, cihazda arıza olmadığı, istersem filtrenin 2.300 TL karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Hem yüksek bedel ödeyip yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede filtre değişimi istenmesi hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Ürünü alırken anlatılanla şu an yaşadığım durum birbiriyle uyuşmuyor.

Philips müşteri hizmetleri ve Media Markt/Özdilek tarafı ile yaptığım görüşmelerden de olumlu bir sonuç alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Yeni alınmış, yüksek bedelli ve sigortalı bir üründe bu sorunu yaşamayı ve buna rağmen çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu koku ve performans sorunları nedeniyle Philips ac 2220/10 model hava temizleyici cihazın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.