to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
Philips 7000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde cihaz bu ikinci, üçüncü kez arıza yaptı. 20.09.2024 tarihinde zaten bir değişim işlemi yapıldı, ancak şu an cihaz tekrar arızalandı. Şu anda süpürge ne çekim yapıyor ne de hareket ediyor, yani temel işlevlerini tamamen yerine getiremiyor.
Cihazı alırken 26 bin tl ödedim ve bu kadar kısa aralıklarla sürekli arızalanması, bir seneyi bile bulmadan bozulması Philips gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Ürünü doğru düzgün kullanamadan sürekli sorun yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti, artık güvenimi de kaybettim.
Philips’ten beklentim, bu robot süpürgenin ücretsiz şekilde onarımının yapılması veya gerekiyorsa kalıcı bir çözüm sunacak şekilde cihazın değişiminin gerçekleştirilmesi. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve bu sorunlu ürünle ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arkadaşlar hiçbir şekilde Philips robot süpürgesini ve buna benzer eşyalarını almanızı tavsiye etmiyorum Philips'ten
Philips marka ev aletlerini Kimseye tavsiye etmiyorum almayın arkadaşlar hele hele robotunu hiç kimse almasın cihazının arkasında durmuyorlar
Philips pişmanlıktır almasın
Yazıklar olsun böyle Philips 13 bin tl masrafı çıkıyor serviste
18.05.2024 tarihinde satın aldığım Philips 7100 serisi robot süpürge, alımdan kısa bir süre sonra arızalandı ve yetkili servis tarafından birebir değişim yapıldı. Ancak sıfırıyla değiştirilen cihaz da kısa bir süre sonra tekrar arıza verdi ve bu kez ön tekerlek arızası ile sensör arızası oluştu. Cihazı yeniden yetkili servise teslim ettiğimde, garanti süresinin bittiği gerekçesiyle benden 13.000 TL tamir ücreti talep edildi. Sürekli arıza çıkaran ve değişmesine rağmen aynı sorunları tekrarlayan bu ürünün kronik ayıplı olduğu kanaatindeyim. Kısa bir kullanım süresinde iki kez servisle muhatap olmak ve ürün bedeline yakın bir tamir ücretiyle karşılaşmak Philips markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Philips Genel Müdürlüğe sesleniyorum: Daha önce değişimi yapılan ve kronik sorunu devam eden bu ürün için çıkarılan 13.000 TL’lik tamir ücretini kabul etmiyorum. Fatura No: [Buraya Fatura Numaranızı Yazın]. Mağduriyetimin giderilerek ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, servis raporları ve değişim belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum ayıplı kusurlu mal satın satıldığından dolayı
